Word klantenservice medewerker bij KPN in Amsterdam

Met jouw servicegerichte houding help jij de klant op de best mogelijke manier
Als klantenservice medewerker bij KPN in Amsterdam beantwoord jij telefonisch de vragen van klanten. De ene keer help je bij het resetten van een modem en een andere keer help je de klant met een administratieve vraag. Jij gaat met één doel in je achterhoofd te werk: in ieder gesprek de best mogelijke service bieden. Met jouw servicegerichte houding, empathisch- en probleemoplossend vermogen zorg jij dat de klanten van KPN met een tevreden gevoel ophangen.

Training
Natuurlijk hoef je nog niet alles te weten over KPN op je eerste dag. Tijdens de eerste weken zal je op kantoor een training volgen waarin je alles leert over KPN, de service en de producten. Deze betaalde training bestaat uit verschillende e-learnings en praktijktrainingen waarbij je al snel zelf de lijn in gaat! Na de trainingen is het ook mogelijk om deels thuis te werken.

Jezelf daarna verder ontwikkelen? Dat kan met het opleidingsbudget van € 1.500,- per jaar! Dit bedrag kun je vrij inzetten om opleidingen en cursussen te volgen. Ook kun je dit budget gebruiken om je collegegeld (deels) mee te betalen.

Werktijden
Als klantenservice medewerker bij KPN werk jij vanaf 20 uur per week. Je kan je eigen werktijden flexibel inplannen van maandag tot en met zondag, tussen 8.00 - 22.00 uur. Hierbij is het van belang dat je twee keer per week ’s avonds en één keer in de vier weken op vrijdag en zaterdag beschikbaar bent. Daarnaast krijg je toeslagen op bepaalde dagen en tijdstippen; dit is op zaterdag vanaf 12.00 uur tot 22.00 uur 25% toeslag en op zondag de gehele dag 100% toeslag. Beide toeslagen zijn bovenop je normale uurloon. 

Werktijden
Voor deze functie zijn er wekelijks startmomenten. Samen met jou en KPN kijken we wat een geschikt moment is!