Medewerker Servicedesk VolkerWessels in Nieuwegein

Beschrijving

Functieomschrijving

Jij bent in de rol als medewerker servicedesk de persoon aan de andere kant van de lijn. Je werkt voor VolkerWessels Telecom (VWT). Zij hebben de afgelopen tijd hard gewerkt aan het leggen van glasvezelnetwerken in verschillende grote steden in Nederland. Met als resultaat supersnel internet!

Je neemt in deze functie dus telefoontjes aan en je beantwoordt ook mails. Maar je belt ook naar bewoners. Om bijvoorbeeld informatie te geven over de graafwerkzaamheden in hun wijk, maar ook om afspraken te bevestigen voor de monteurs. De verhouding is ongeveer 60-40. Waarbij je dus het meeste van je tijd klaar staat voor bewoners die vragen of problemen hebben. Gelukkig laat jij je niet snel gek maken en weet je die weerstand met goede technieken zo om te buigen in een begripvolle en tevreden klant. 

Werken doe je vanuit Nieuwegein. Daar werk je met zo'n 15 collega's samen. In de basis werk je overdag, tussen 08.00 uur en 18.00 uur. Maar we vragen je ook om eens in de twee weken een avondshift tot 20.00 uur te draaien. Je rooster krijg je natuurlijk ruim op tijd zodat je er rekening mee kunt houden in je agenda.

Bij VolkerWessels hebben ze heel wat over voor tevreden klanten én tevreden medewerkers. Daarom belonen we jou graag met de volgende voorwaarden:

• Een bruto maandsalaris van tussen de €2.526 en €2.736 o.b.v. 38 uur per week, afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
• 25 vakantiedagen bij een 38-urige werkweek;
• Een goed pensioen en een collectieve ziektekostenverzekering;
• Lekkere personeelskortingen op bijvoorbeeld op tanken en je fitness- en telefoonabonnement!

Het is voor jezelf een groot voordeel als je al een aantal jaren ervaring hebt in de administratieve afhandeling van systemen. Als je ook nog over de volgende zaken beschikt, zijn we er zeker van dat jij kan shinen in deze baan. Jij hebt:

• Een mbo-4 werk- en denkniveau of diploma;
• Een ruime beschikbaarheid;
• De juiste eigenschappen en skills om klanten op de juiste manier te woord te staan en om onopgeloste situaties op te lossen
• Jij haalt energie uit klantcontact;
• Pro-actief. Hierdoor maak je jezelf processen snel eigen, waardoor je de kans vergroot om door te groeien.

Je gaat werken voor VolkerWessels Telecom: dé realisator van talrijke soorten telecomnetwerken. Koper-, glas-, coax- en straalverbindingen, ze ontwerpen en leggen deze netwerken door het hele land. Dit doen zij in opdracht van o.a. KPN, Huawei, T-Mobile en Delta.

Deze vacature wordt aangeboden door Jobbird. Solliciteren kan eenvoudig en snel op de website van Jobbird door op de 'Solliciteer direct' knop te klikken.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

HBO

Plaats

Nieuwegein

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)