Customer Care Medewerker Zonne-energie in Groningen

Beschrijving

Functieomschrijving

Als Customer care medewerker van zit jij daarom wel op je plek. Je gaat klanten helpen vanaf het moment dat hun zonne-installatie is opgeleverd. Je spreekt ze via de telefoon en mail, maar ook via messaging. Je biedt ze de beste oplossing die je kunt bedenken én verrast ze met een leuk cadeautje of een handgeschreven kaartje. Jij doet alles voor een tevreden klant!  

Als eerste contact ben jij voor de klant de stem van het bedrijf. Het is dus jouw verantwoordelijkheid om elke vraag van een helder antwoord te voorzien. Dat zijn we aan onze klanten verplicht en gelukkig denk jij daar net zo over. 

Je werkt voor de particuliere klant en voor de zakelijke markt. Zowel koop- als huurklanten kunnen op maandag t/m donderdag tussen 8.30 en 18.00 uur en op vrijdag tot 17.00 uur bij jou terecht met vragen. Die vragen zijn erg verschillend. Zo krijg je algemene vragen over zonnepanelen, maar help je ook bij het oplossen van storingen of het wijzigen van een rekeningnummer. 

Naast een passend salaris van tussen de €13 en €16 bruto per uur, 25 vakantiedagen en de optie om er 5 bij te kopen krijg je bij deze baan hele toffe extra voorwaarden:

• Benefits at Work: hiermee krijg je exclusief hoge kortingen op mode, elektronica, dagjes uit en meer
• Fietsregeling: hiermee kun je eindelijk die droomfiets leasen!
• De tijd om onder werktijd vrijwilligerswerk te doen
• In het kantoor achter het Stadspark in Groningen krijg je een sta/zit bureau en een laptop
• Je komt te werken bij een internationale b-corp en hebt vrijdagmiddagborrels met de leukste collega's
• De ruimte om jezelf te ontwikkelen. Als jij groeit, groeit de organisatie met je mee 
• De mogelijkheid om met een flinke korting zonnepanelen te huren

En natuurlijk krijg je ook reiskostenvergoeding, pensioenopbouw (vanaf 21 jaar) en vakantiegeld.

• Je bent proactief in je communicatie
• Je bent altijd op zoek naar een passende en doeltreffende oplossing voor de klant
• Je kunt goed luisteren en een connectie maken
• Je vindt het fijn om te multitasken
• Je vindt het leuk om meer te doen voor de klant dan alleen hun vragen beantwoorden. Zo krijg je een goed gevoel wanneer je de klant te verrast met een cadeautje of een handgeschreven kaartje, want de klant in koning en je doet graag een stapje extra voor je klanten

Het bedrijf is in 2013 opgericht met de missie om zonne-energie voor iedereen toegankelijk te maken. Sindsdien zijn we snel gegroeid en hebben we zonnesystemen geïnstalleerd op 22.000 daken. Ze zijn sinds eind 2019 actief in Zuid-Afrika en sinds 2022 in België. Het bedrijf is een van de toonaangevende zonne-energiebedrijven in Europa en wordt gesteund door Shell en pensioenfonds ABP. Ze richten zich op de lange termijn en zijn bereid hierin te investeren. Focussen op kwaliteit, digital first mind-set en schaalbaarheid is wat hen drijft.

Deze vacature wordt aangeboden door Jobbird. Solliciteren kan eenvoudig en snel op de website van Jobbird door op de 'Solliciteer direct' knop te klikken.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO

Plaats

Groningen

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)