Sales en service bij Odido in Groningen

Wat ga je doen?

Wat ga je doen?
Jij bent als klantenservice medewerker de redder in nood van klanten die vragen hebben over zaken te maken hebben met hun mobiele telefoon. Je kunt aan vragen denken als, "Hoe activeer ik mijn simkaart?", "Hoe krijg ik wifi op mijn toestel?" en "Het inloggen in My Odido lukt niet, wat kan ik doen?". Om klanten de ultieme service-ervaring te geven, maak je gebruik van sales. Het is daarom van belang dat jij creatief en scherp bent, want is het abonnement van de klant nog wel passend? Misschien heb jij een betere aanbieding liggen? Jij weet goed op de behoeften van de klanten in te spelen om op deze manier meer sales te maken. 

Wij snappen natuurlijk dat je inhoudelijk nog niet alles weet. Daarom is er een leuke interactieve training op locatie. Hier leer je alle inhoudelijke informatie, maar leer je ook hoe je de klant de beste service biedt. 

Training
Je krijgt een fulltime betaalde training van vier weken waarin trainers die alles al weten jou meenemen in hoe jij de klanten het beste te woord kan staan. Het is dus wel belangrijk dat jij beschikbaar bent van 09:00 - 17:30 uur.

Na de theorie ga je aan de slag, maar begin je eerst met begeleid bellen. Dit duurt 2 weken, waarbij je 28 uur beschikbaar moet zijn tussen 09:00 en 17:30. Je kunt in deze twee weken dus nog veel gebruik maken van jouw coaches en collega´s als hulplijn. Je kunt na je inwerkperiode bij goede prestaties gedeeltelijk thuiswerken.

De eerste training begint 6 mei. Later starten kan ook, bijvoorbeeld op 3 juni.

Beschikbaarheid
De openingstijden zijn maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 20:00 en zaterdag van 09:00 tot 17:30 uur. Er wordt van je verwacht dat je minimaal 20 uur per week kan werken en dat je twee avonden tot 20:00 (waarvan maximaal twee ingepland) en één zaterdag per drie weken beschikbaar bent. 

Wat wij bieden

• Een mooi salaris van € 14,11 bruto per uur;
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer;
• Een uitgebreide en betaalde training;
• Een volledig uitbetaalde training;
• Mogelijkheid tot hybride werken!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Groningen

Werkuren per week

20 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Tijdelijke fulltime baan

Salarisindicatie

€14,11 per uur

Verantwoordelijk voor

Telefonisch beantwoorden van vragen

Gepubliceerd op

27-03-2024