Start als coaching trainee bij NRC in Amsterdam

Ben jij een gemotiveerde specialist in sales, schrik jij niet van targets en krijg jij energie van het begeleiden van anderen? Lees dan verder!

32 - 40 uur per week
€2.570 Per maand

Wat ga je doen?

De afdeling Retentie fungeert als een onderdeel binnen de afdeling Klantenservice. Abonnees die hun abonnement willen opzeggen komen bij de collega’s bij Retentie uit. Het is dan aan hen om zo veel mogelijk abonnees te behouden door een brug te slaan tussen de abonnee en NRC. Sales op een eerlijke manier dus. 

Als coach sta je tussen de teamleider en de agents aan de telefoon in. Het is jouw taak om agents te coachen en te inspireren om meer uit hun gesprekken te halen. Je bewaakt de voortgang op meerdere KPI’s en bent oprecht geïnteresseerd in de beweegredenen van de collega’s. Naast het coachen leer je zo veel mogelijk over processen bij andere werkstromen bij de Klantenservice.

Om je een expert te maken in coaching bieden we interne en externe cursussen aan zodat je snel op één lijn zit met wat wij goede coaching vinden en onze doelstellingen leert kennen. Daarnaast word je regelmatig door de teamleider gecoacht in het op de juiste wijze aanvliegen van een coaching en zul je samen met de teamleider groepscoachings organiseren. 

Het bedrijf
Wie kent NRC niet? Naast de papieren krant zijn wij ook online en op de radio te vinden. NRC bereikt hiermee 4,1 miljoen mensen per maand en richt zich op hoogopgeleide Nederlanders. Je komt te werken in een team van zo'n 80 collega's waar resultaatgericht werken en gezelligheid centraal staan. Je werkt vanuit huis én op het gave kantoor in hartje Amsterdam aan het Rokin.

Wat wij bieden

  • Een bruto maandsalaris van € 2570,- op basis van 40 uur;
  • Je werkt direct onder contract bij NRC;
  • Kosteloos reizen met een NS Business Card;
  • Je komt terecht bij een groot en inspirerend mediabedrijf;
  • Er wordt in je geïnvesteerd met de benodigde cursussen en begeleiding;
  • Een jong team waar gezelligheid centraal staat;
  • Je krijgt alle hardware om zowel thuis als op kantoor te kunnen werken.

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo werk- en denkniveau;
  • Je hebt ervaring binnen een klantcontactomgeving;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden;
  • Je hebt de ambitie om door te groeien naar een leidinggevende positie in een klantcontactomgeving;
  • Je bent flexibel beschikbaar tijdens onze openingstijden (maandag t/m vrijdag van 08.00 uur tot 17.00 uur en zaterdag van 9.00 tot 14.30 uur);

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

#indebuurt

Status
Open
Opleidingsniveaus
HBO, Universiteit
Plaats
Amsterdam
Werkuren per week
32 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Traineeships
Salarisindicatie
€2.570 Per maand
Verantwoordelijk voor
Het coachen en begeleiden van retentie medewerkers
Gepubliceerd op
30-08-2023

Amsterdam | Callcenter vacatures | Management vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | Traineeships | HBO | Universiteit

Solliciteer direct
Kimberly Wiese

Recruiter

Kimberly Wiese, bereikbaar op tel. 020 261 5300 of 0612679554

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.