Wat ga je doen?
Wat ga je doen?
Als onderdeel van de zakelijke klantenservice sta jij dagelijks bedrijven te woord, die te maken hebben met diverse technische storingen. Je helpt de zakelijke klanten door technische vragen te beantwoorden over internet, modems, routers, simkaarten, internetproblemen en je zult je bezig houden met het oplossen van storingen. Samen met je collega's ben jij de snelle en zorgeloze ondersteuning die ze op dat moment nodig hebben. Met jouw technische kennis en de 4-wekelijkse training weet jij telefonisch, assistentie te geven om de problemen op te lossen. Als het niet mogelijk is om het probleem direct op te lossen, communiceer je duidelijk waarom dit het geval is. Vervolgens zorg je ervoor dat de zaak wordt ingepland bij de juiste monteur van het bedrijf.
Wie ben jij?
De ideale helpdesk medewerker is enthousiast, verantwoordelijk, zelfstandig en resultaatgericht. Jij bent aan de telefoon klantgericht en hebt als doel het probleem van de klant oplossen. Het is hierin belangrijk dat je goed kunt luisteren en doorvragen, zodat je snel tot de kern van een probleem of de vraag achter de vraag komt. Daarnaast moet je kunnen omgaan met weerstand en voldoende empathisch vermogen hebben om zakelijke klanten te bedienen.
Wat wij bieden
- Een salaris van €13,50 bruto per uur (exclusief vakantiedagen & vakantiegeld);
- Je ontvangt reiskostenvergoeding van 0,21 cent per KM tot maximaal 30 km enkele reis. OV wordt volledig vergoed;
- Je ontvangt een thuiswerkvergoeding van €2,15 per dag;
- Toeslagen! Van ma t/m vrij na 19:00 135%, zaterdag 175% en op zon- en feestdagen zelfs 200%!;
- Een gezellig team en een werkgever die veel in je ontwikkeling investeert;
- Zit je helemaal op je plek in deze functie? Dan krijg je een contract bij het bedrijf zelf.
Wat wij vragen:
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Je hebt technische affiniteit;
- Je vindt het leuk om met zakelijke klanten te werken;
- Je spreekt Nederlands en Engels.
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie
Wil je al jouw mogelijkheden bij Odido ontdekken? Check dan onze pagina met alle Odido vacatures!
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- MBO, HBO, Universiteit
- Plaats
- Den Haag
- Werkuren per week
- 24 - 32
- Dienstverbanden
- Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk
- Salarisindicatie
-
€13,50 per uur
- Verantwoordelijk voor
- Support verlenen aan zakelijke klanten
