Functioneel Beheerder in Utrecht

Beschrijving

De gemeente Utrecht is voor haar onderdeel Publiekszaken op zoek naar een functioneel beheerder die ervoor zorgt dat onze dienstverlening elke dag staat als een huis. Bij Publiekzaken worden paspoorten uitgegeven, geboortes geregistreerd, nieuwe inwoners ingeschreven en nog veel meer. Ook het Klant Contact Centrum dat de telefonie en online communicatie verzorgt is onderdeel van onze dienstverlening.  

Het grootste gedeelte van die dienstverlening is digitaal of digitaal ondersteund. Een complexe infrastructuur van applicaties en koppelingen zorgt ervoor dat we informatie veilig en correct ontsluiten voor onze inwoners. Het Informatie- en Procesmanagementteam ondersteunt met een dynamisch en bevlogen team de medewerkers van Publiekszaken. Samen werken we dagelijks aan een zorgvuldige en persoonlijke dienstverlening aan onze (toekomstige) inwoners. Ga jij hier binnenkort onderdeel van uitmaken?  

Dit is je werk

Als functioneel beheerder maak je deel uit van het IPM-team van het Bedrijfsbureau Publiekszaken. Het Bedrijfsbureau ondersteunt de uitvoerende onderdelen van Publiekszaken. Samen met andere collega's uit het IPM-team, beheer je applicaties die cruciaal zijn voor de werkuitvoering van collega's aan de balie en in de backoffice. Je kent autorisaties toe, richt databases in, instrueert gebruikers, lost storingen op, onderhoudt documentatie en ziet toe op de goede werking en het goede gebruik van applicaties.  

Je dagelijkse werk bestaat o.a. Uit:  

• Controleren en voorbereiden van de applicaties die worden gebruikt door de collega's aan de balies. Vaak ben je daarvoor aanwezig bij de balies tijdens het opstarten van de werkdag. 
• Je bent de eerste vraagbaak voor collega's achter de balies op het Stadskantoor bij vragen en problemen met software én hardware. Waar nodig escaleer je vragen naar de interne IT-dienstverlener en zie je toe op een snelle oplossing. Want een storing die te lang duurt, gaat ten koste van onze dienstverlening.  
• Je hebt contact met softwareleveranciers en ketenpartners van Publiekszaken om fouten en storingen te rapporteren en op te lossen. 
• Regelmatig stel je datarapportages samen op basis van gegevens uit de Basisregistratie Persoonsgegevens. Deze worden bijvoorbeeld opgevraagd door collega's van andere organisatieonderdelen zoals Werk en Inkomen of Toezicht & Handhaving.  
• Je signaleert structurele vragen, bugs of beveiligingsrisico's en escaleert deze naar het IPM-team. 
• Je ondersteunt het IPM-team bij het uitvoeren van projecten, zoals bijvoorbeeld de installatie van nieuwe hardware, het uitrollen van software-updates of je geeft advies aan architecten en projectmanagers bij het inkopen van nieuwe applicaties.  
• Je denkt actief mee over verbeteringen in de gebruikte applicaties (Centric Burgerzaken, Key2, DiS, etc.).  
• Wekelijks overleg je met de rest van het IPM-team over lopende zaken en bespreek je de projectplanning.  

Dit is je werkplek

De gemeente Utrecht biedt ruimte aan iedereen. We zien talent als basis en diversiteit als kracht om samen betere resultaten te behalen. Jouw werkplek is bij Publiekszaken waar kritieke processen worden uitgevoerd voor de inwoners van een snelgroeiende stad. Dit vraagt om een ondersteunend Informatie- en procesmanagementteam (IPM) dat de uitvoering van deze taken altijd centraal stelt. Dat geeft jou deels de vrijheid om het werk in te richten in je eigen werkstijl en vraagt ook een grote zorgvuldigheid in de aanpak zodat de uitvoering nooit in gedrang komt.  

Het IPM-team bestaat uit een manager, een projectleider, vier informatie- en procesadviseurs met elk een eigen specialisme, vijf functioneel beheerders, twee recordmanagers en twee privacy officers. De afdeling Publiekszaken en dus ook het IPM-team groeit mee met de stad. Het IPM-team heeft decennia aan kennis in huis waardoor je verzekerd bent van een warm welkom en altijd collega's hebt om op terug te vallen met vragen en ondersteuning.   

Lees hier meer over onze organisatie op deze site of op www.utrecht.nl  

Dit is jouw inbreng

We verwachten dat je als functioneel beheerder op een klantvriendelijke manier de operationele beheertaken weet uit te voeren. Je bent een actief lid van het team en je bent altijd bezig om het functioneel beheerwerk te optimaliseren. Met jouw technische achtergrond kijk je met een frisse blik naar bestaande processen en stel je verbeteringen voor. Samen met de andere functioneel beheercollega's verdeel je de taken en vul je de werkdag in. 

Voor deze vacature breng je mee:  

• Aantoonbaar brede ICT-kennis: functioneel beheerervaring niet vereist 
• HBO werk- en denkniveau en relevante scholing of werkervaring waaruit dit blijkt 
• Kennis van Centric Burgerzakenapplicaties: handig maar niet vereist 
• Kennis of interesse in Burgerzakenprocessen en -wetgeving 
• Bereidheid om sporadisch in de avond/ het weekend te werken en piketdienst te draaien 
• Bereidheid tot het volgen van (aanvullende) opleidingen 
• Aanpakkersmentaliteit.  

Dit bieden we je

Werken in één van de meest aantrekkelijke steden van Nederland. Samen met jou zorgen we dat alle inwoners van Utrecht prettig en gezond kunnen wonen, werken en meedoen.  

Onderstaand vind je ons aanbod: 

• Een 32-36-urige werkweek met een bruto maandsalaris tussen de € 3.719 en € 5.366 op basis van 36 uur (schaal 10A). Het precieze bedrag stemmen we af op jouw kennis en ervaring.  
• Een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% boven op je salaris. Met het IKB pas je de arbeidsvoorwaarden aan naar jouw eigen wensen. Denk aan het kopen van extra verlofuren, het kopen van een fiets of extra (vakantie)geld. 
• Een arbeidsovereenkomst voor de duur van een jaar, met uitzicht op een vast contract. 
• Vanwege de ondersteunende rol aan de uitvoering op het Stadskantoor werk je primair op locatie. Thuiswerken is mogelijk in overleg. Je kan ook 4x9 te werken. 
• Voor een overzicht van alle overige arbeidsvoorwaarden, zoals reiskostenvergoeding en de uitgebreide verlofregelingen kijk je hier. 

Dit is handig om te weten

Enthousiast geworden om als Functioneel Beheerder Publiekszaken aan de slag te gaan voor de gemeente Utrecht? Wil je eerst meer informatie over de inhoud van de vacature of ben je nieuwsgierig naar hoe deze baan er in de praktijk uitziet? Je kunt je inhoudelijke vragen stellen én je sollicitatie richten aan Kristin van der Veen, Informatie- en Procesmanager, 06 - 81 01 86 72 Heb je vragen over de sollicitatieprocedure, dan kun je contact opnemen met Chawa Verwer, recruiter via 06 - 18 52 83 51. 

Acquisitie

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Met deze vacature werven wij zelf onze nieuwe collega. Commerciële telefoontjes van bemiddelingsbureaus hebben daarom geen zin. Klik hier om in te schrijven in ons Marktplein inhuur voor onze inhuuropdrachten.

Deze vacature wordt aangeboden door Jobbird. Solliciteren kan eenvoudig en snel op de website van Jobbird door op de 'Solliciteer direct' knop te klikken.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

HBO

Plaats

Utrecht

Werkuren per week

32 - 36

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)