Klantenservice medewerker bij Achema in Apeldoorn

Wat ga je doen?

Ben jij klaar voor de uitdaging om klachten om te buigen naar tevredenheid? Word klantenservice medewerker bij Achmea in Apeldoorn!

Als klantenservice medewerker bij Achmea in Apeldoorn sta jij in de frontlinie van het behandelen en opvolgen van klachten in particuliere schadeclaims. Door actief te luisteren en gerichte vragen te stellen, duik je in de kern van de klacht van de klant en zorg je voor een goede afhandeling. Weerstand? Daar draai jij je hand niet voor om, eerder een kans om klanttevredenheid naar nieuwe hoogten te tillen.

Je speelt een belangrijke rol in het verbeteren van processen om toekomstige klachten te voorkomen. Daarnaast ben je een coachende collega voor schadeadviseurs en collega's, altijd met de klantbelangen voorop.

Kortom, jouw taken lopen dus uiteen waarbij je zowel inbound als outbound klantcontact hebt en klachten behandeld, dit vastlegt in dossiers & jouw collega’s coached om klachten te voorkomen.

Heb jij een luisterend oor en help je graag mensen? Dan zoek ik jou!

Wat wij bieden

• Een uurloon van €18,54 per uur;
• Een fulltime functie waar je per direct kan starten;
• Een leuke bonus aan het einde van het jaar, de eindejaarsuitkering;
• Reiskostenvergoeding & mogelijkheden tot thuiswerken.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Mensen verschillen, gelukkig maar. Achmea gelooft erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken we daarom aan een nog meer diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen werken we aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving. 

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Apeldoorn

Werkuren per week

34 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Thuiswerk

Salarisindicatie

€18,54 per uur

Verantwoordelijk voor

Het behandelen van klachten