Word klantenservice medewerker bij de Huurcommissie in Den Haag!
Ben jij communicatief vaardig en kun je meerdere dingen tegelijk doen? Dan zoek ik jou als klantenservice medewerker bij de Huurcommissie in Den Haag.
Wat ga je doen?
Waar ga je werken?
Je gaat werken bij de Huurcommissie in Den Haag. De Huurcommissie is dé autoriteit op het gebied van huurprijzenrecht en aanverwante vragen in de (sociale) huursector en krijgt op basis van te verwachten nieuwe wetgeving nieuwe taken. Huurders en verhuurders kunnen bij ons terecht met vragen over onder meer huurprijzen, huurverhoging, servicekosten en staat van onderhoud. We geven onafhankelijk en onpartijdig informatie, maar doen ook bindende uitspraken bij conflicten die niet op een andere manier zijn op te lossen.
Telefonisch komen burgers en huurorganisaties bij jou voor de meest uiteenlopende vragen over huur en verhuur. Namens het klantcontactcentrum van de Huurcommissie sta jij klanten of burgers
adviserend en helpend te woord. Huurders en verhuurders kunnen bij de Huurcommissie terecht met vragen over onder meer huurprijzen, servicekosten en staat van onderhoud. Komt een vraag bij jou?
Dan zoek jij in de bestaande informatie naar antwoorden. Lukt dat niet, dan zorg je dat de backoffice het overneemt. En altijd zorg jij dat we vragen goed en naar tevredenheid beantwoorden.
Dit zijn je werkzaamheden voor het KCC:
- Huurders en verhuurders helpen door te informeren en adviseren.
- Informatiebronnen raadplegen en zelfstandig vragen afhandelen.
- Alle binnenkomende vragen in diverse systemen registreren en ervoor zorgen dat de
antwoorden goed en veilig in het systeem worden gehouden. - Meldingen en verzoeken doorgeven aan een backoffice-collega als je ze zelf niet kunt
beantwoorden. - Nog niet eerder gestelde vragen en verzoeken noteren.
- Formulieren en folders versturen.
- Meedenken over verbeteringen van de dienstverlening en onze processen en nieuwe
medewerkers inwerken.
Wat wij bieden
- Een goed bruto maandsalaris tussen € 2866,- en € 3564,- op basis van 36 uur;
- Een baan waar je zo snel mogelijk kan starten tot en met 31 december 2024, met optie tot verlening;
- Een baan waar je kan starten tussen 24-36 uur per week;
- Volledige ov-reiskostenvergoeding;
- Toegang tot YC-skills;
- Werkervaring bij de Rijksoverheid!
Wat wij vragen:
- Minimaal hbo werk- en denkniveau;
- Je hebt kennis van de voorschriften, werkafspraken en de actuele wettelijke regelingen;
- Je hebt inzicht in (werkwijze van) de organisatie;
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift en kunt diverse gesprekstechnieken toepassen;
- Je kijkt naar oplossingen en hebt inlevingsvermogen.
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit
- Plaats
- Den Haag
- Werkuren per week
- 24 - 36
- Dienstverbanden
- Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan
- Salarisindicatie
- Tussen €18,00 en €22,00 per uur
- Verantwoordelijk voor
- Verantwoordelijk voor het informeren en adviseren van huurders en verhuurders.
Ontvang vergelijkbare vacatures in je mailbox
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.