Solliciteer direct!

Senior call agent gezocht voor het leukste callcenter in Leiden

Leiden | Provincie Zuid-Holland | Sales vacatures | Callcenter vacatures | Callcenter medewerker | Commercieel medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | Tijdelijke fulltime baan | Middelbare school | MBO | HBO

Ben jij voor 20 uur per week beschikbaar? Op zoek naar een coachende, uitdagende en commerciële baan? Weet jij hoe je een team mensen moet motiveren en ben jij iemand die zijn voldoening haalt uit het behalen van targets? Dan is dit de baan voor jou. Lees snel verder!

Functieomschrijving

Wat ga je doen?

Samen met de Supervisor ben jij verantwoordelijk voor de werkvloer. Hieronder valt het aansturen van call agents. Je zal de resultaten monitoren, de verwerking hiervan en zorg dragen aan de diverse campagnes die gedraaid worden. Uiteraard zorg jij er met je team voor dat je schitterende resultaten behaald.

Jouw werkzaamheden in het kort:

  • Coachen en begeleiden en inwerken van medewerkers;
  • Je helpt jouw collega's met inloggen PC, uitleg belapplicatie/dashboard/urenregistratie,
  • Je assisteert bij de eerste gevoerde gesprekken en de verwerking in de applicatie;
  • Meeluisteren en controles op basis van compliance;
  • Eigen ervaring en tips delen met nieuwe en bestaande agents;
  • Zorgdragen voor een professioneel kennisniveau van de agents door middel van vragen beantwoorden;
  • Knelpunten van de diverse campagnes signaleren en melden aan verantwoordelijke Supervisor;
  • Het zorgdragen voor een positieve werksfeer;
  • Het bewaken van naleving van de huisregels en het kwaliteitshandboek.


Wat wij bieden:

  • Een Senior functie in een hectische maar dynamische omgeving
  • €12,90 bruto per uur
  • Een baan voor langere tijd
  • Veel verantwoordelijkheid en ontwikkelingsmogelijkheden
  • Veel vrijheid om het beste uit je team agents te halen
  • Een super leuke werksfeer met leuke collega's
  • Een mooie toevoeging aan jouw cv
  • Een gedegen inwerktraject in Alkmaar

Wat wij vragen:

  • Je hebt mbo+ of hbo-werk- en denkniveau;
  • Je hebt minimaal 1 jaar ervaring binnen de contact centerbranche;
  • Je hebt goede commerciële, communicatieve en coachingsvaardigheden;
  • Je bent een energiek persoon en weet mensen te inspireren
  • Je bent integer, resultaatgericht en weet van aanpakken;
  • Je bent analytisch ingesteld
  • je bent flexibel inzetbaar zoals avonden en zaterdagen (1x in de twee weken op zaterdag)

Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
Middelbare school, MBO, HBO
Plaats
Leiden
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan
Gepubliceerd op
01-12-2017
Ad6b65e2 5af1 4551 b6c6 d4f7f93482d6 crop 200

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.