Klantenservicemedewerker Zilveren Kruis in Apeldoorn

Wat ga je doen?

Per 13 oktober komen er een aantal plekken vrij in het gedreven financiële team van Zilveren Kruis in Apeldoorn. Als Klantadviseur Financieel ondersteun je klanten met diverse financiële vraagstukken en help je hen bij het vinden van oplossingen. Ben jij iemand die graag maatschappelijke en financiële impact maakt? Kies dan voor Zilveren Kruis. 

Jouw rol bij Zilveren Kruis 
Als Klantadviseur Financieel bij Zilveren Kruis reageer je op inkomende financiële vragen van klanten. Je geeft advies over de premie, betalingsachterstanden, betalingsregelingen, de wet op wanbetaling, schuldhulpverlening en andere financiële trajecten. Belangrijke eigenschappen voor deze rol zijn analytisch vermogen, zelfstandigheid, en klantgerichtheid. Dankzij jouw uitstekende communicatieve vaardigheden geef je klanten direct een comfortabel gevoel. Je werkt nauw samen met je collega’s en helpt mee om financiële problemen te voorkomen en verminderen.

Praktische zaken

Opleiding: Start op 13 oktober met een interne opleiding van 6 weken waarin je alles gaat leren. Week 1 en 3 zijn fulltime voor 40 uur. In deze 6 weken zul 90 % op kantoor zijn. De andere weken zijn jouw contract uren. 
Werktijden: 24, 28, 32 of 34 uur per week, flexibel beschikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 08.30 en 18.00 uur. Je krijgt alle ruimte om je uren flexibel in te plannen. 

Een dag uit het leven van Sophie: klantadviseur Financieel bij Zilveren Kruis

08.45 Nieuwe week, nieuwe kansen! Ik start mijn laptop op, log in in de systemen en schenk een kop koffie in. Yes – geslaagd voor mijn doorstroomopleiding! Dat betekent: voortaan ook complexere financiële klantvragen. Zin in. Headset op, klaar voor de eerste call.

09.00 Tringgg! "Goedemorgen, u spreekt met Sophie. Waarmee kan ik u helpen?" Een klant met betaalproblemen – ik check direct of ik een regeling kan treffen. Dit is precies waarom ik dit werk leuk vind: écht iets betekenen.

10.00 Coachingtime! Een collega luistert mee en geeft waardevolle feedback. Zo blijf ik groeien.

11.00 Pauze! Even een frisse neus halen en een koffietje scoren bij de Spar. Werkt altijd verfrissend tijdens een thuiswerkdag.

11.30 Wachtrij weggewerkt! Tijd voor een grapje in de teamchat: "Dilemma op Dinsdag" – we lachen wat af samen.

12.30 Lunch. Even boodschappen doen in de stad, lekker wandelen en opladen.

13.30 Teamoverleg: updates, gezelligheid en plannen voor ons volgende teamuitje (sushi!). Mooi om te zien hoe betrokken iedereen is.

15.00 Na een mooi klantgesprek nog even bijpraten met een collega. De samenwerking is top – ook op afstand.

16.00 Extra pauze! Even de hond uitlaten en frisse lucht happen. Fijn dat daar ruimte voor is.

17.30 Dag voorbij gevlogen. Laptop dicht, voldaan gevoel. Morgen weer mensen helpen – daar doe ik het voor.

Wat wij bieden

• Een salaris van €19,29 per uur, heb je al werkervaring? Dan kunnen we hierover in gesprek;
• Behaal via Achmea een WFT Zorg certificaat;
• Volg via All You Can Learn al je opleidingen, cursussen en trainingen;
• Sta- en fietsbureaus, bedrijfsfysio, fruit op de afdeling en extra tijd om een ommetje te maken tijdens je werkdag.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Apeldoorn

Werkuren per week

24 - 34

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan, Thuiswerk

Salarisindicatie

€19,29 per uur

Verantwoordelijk voor

Klanten helpen met financiële vraagstukken

Gepubliceerd op

30-05-2025