Wat ga je doen?
Maak jij van een 'nee' een 'ja'? Word Klantenservice Medewerker Retentie bij DPG Media in Best! Verdien direct € 17,43 bruto per uur, werk uitsluitend tijdens kantoortijden en help mee aan het succes van merken als NU.nl, Qmusic en Libelle. Geen avondwerk, wel een topteam!
Wat ga je doen als Retentie Medewerker?
Als Klantenservice Medewerker Retentie in Best ben jij de stem van DPG Media voor abonnees die overwegen hun abonnement op te zeggen. In plaats van alleen de opzegging te verwerken, ga jij het echte gesprek aan.
Met jouw inlevingsvermogen achterhaal je de werkelijke reden van opzegging. Je denkt commercieel mee en biedt een passend alternatief aan — bijvoorbeeld een abonnement dat wél aansluit bij de huidige wensen van de klant. Zo zorg jij voor optimaal klantbehoud en een positieve klantervaring.
Jouw takenpakket:
- Klantbehoud & Sales: Je overtuigt abonnees om te blijven met passende aanbiedingen.
- Service: Je beantwoordt vragen over bezorging, facturatie en adreswijzigingen.
- Relatiebeheer: Je adviseert klanten over de meer dan 90 topmerken van DPG Media.
Wat wij bieden
- Verdien € 17,43 per uur;
- Reiskostenvergoeding: € 0,21 per km of 100% OV;
- Thuiswerkvergoeding van €2,40 per dag;
- Werkuren: 24 tot 36 uur per week;
- Hybride werken mogelijk na 2 maanden;
- Goed bereikbaar kantoor met auto en OV;
- Fijne, energieke bedrijfscultuur vol gedrevenheid en creativiteit.
Wat wij vragen
- Minimaal opleidingsniveau MBO4;
- Je bent empatisch, je biedt graag een luisterend oor en je denkt altijd in oplossingen;
- Je bent handig met systemen en leert snel;
- Goede beheersing van de Nederlandse taal.
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie
- Status
- Open
- Opleidingsniveaus
- MBO, HBO, Universiteit
- Plaats
- Best
- Werkuren per week
- 24 - 36
- Dienstverbanden
- Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan, Thuiswerk
- Salarisindicatie
- €17,43 per uur
- Verantwoordelijk voor
- Als medewerker retentie ben je primair verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen van abonnees en het aanbieden van nieuwe abonnementen.
- Gepubliceerd op
- 15-03-2026
Recruiter
Maxime Kaal, bereikbaar op tel. +31657920576 of +31 6 57920576
Ontvang vergelijkbare vacatures in je mailbox
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
Deel deze vacature
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.