Helaas, deze vacature is niet langer actief. Je kunt daarom niet meer solliciteren.

ING is op zoek naar Business Support Officer! in Amsterdam

Amsterdam | Provincie Noord-Holland | Financiële vacatures | Management vacatures | Financieel adviseur | Financieel medewerker | Teamleider | Operationeel manager | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | Tijdelijke fulltime baan | HBO | Universiteit

Ben jij proactief, communicatief sterk en vind jij het leuk om het centrale aanspreekpunt te zijn voor je collega's? Dan is deze functie wellicht iets voor jou! De ING is namelijk op zoek naar Business Support Medewerkers. Ben jij flexibel, zie jij snel kansen en durf jij deze kansen met beide handen aan te pakken en hierin de leiding te nemen? Lees dan snel verder!

Functieomschrijving

Als Business Support Officer fungeer je als centraal aanspreekpunt voor medewerkers van kantoren, ondernemers en medewerkers van de ING servicepunten. Je biedt ondersteuning aan alle (gast)gebruikers van specifieke applicaties, dienstverlening en interne processen binnen vastgestelde aandachtsgebieden of formules. Daarbij draag je zorg voor het zo snel mogelijk oplossen van de vraag en fungeer je als startpunt voor het incident- en probleemmanagement proces. Ook zie je toe op het halen van de doorlooptijden en reageer je proactief op verminderd proces kwaliteit of (mogelijk) verstoringen.

De Business Support Officer A ondersteunt de bedrijfsvoering door middel van het beantwoorden, uitzetten en oplossen van vakinhoudelijk vragen, incidenten en requests. Is onderdeel van 1 of meerdere aandachtgebieden van waaruit hij/zij zorgt voor een naadloze samenwerking tussen de eindgebruikers en het HK. Maakt hiervoor zelfstandig analyses en verbetervoorstellen. Je rapporteert hiërarchisch aan de Teamleider CSC

Welke problemen krijg je op je bordje waarvoor je een oplossing moet bedenken?
Vragen die je kan verwachten zijn complexe vragen uit de business, escalaties of verstoringen. Ook algemene vragen over de facilitaire voorziening, lastige klanten of processen die niet optimaal lopen komen bij jullie terecht. Het is jouw taak om deze vraagstukken tijdig af te handelen. Je levert informatie, zorgt dat de interne klant tevreden is, komt met verbeter initiatieven en denkt vooruit

Wat wij bieden:

  • Een uitdagende functie binnen een toonaangevende organisatie; een enorme boost voor jouw cv en werken aan relevante werkervaring!
  • Een informele en collegiale sfeer die hand-in-hand gaat met professionaliteit richting klanten;
  • Je krijgt een salaris van €17,38;
  • Een opdracht van minimaal 32 uur per week;
  • Je krijgt een gedeeltelijke reiskostenvergoeding. Let op; de reiskosten worden vergoed op basis van een zonevergoeding

Wat wij vragen:

  • Je hebt minimaal een afgeronde HBO-diploma
  • Je ben in staat hoofd en bijzaken van elkaar te onderscheiden, prioriteiten te stellen, probleemanalyses en oordeelsvorming, is in staat mensen met elkaar te verbinden en kan op verschillende niveaus communiceren.
  • Je bent communicatief sterk en beschikt over overtuigingskracht om de ander mee te krijgen en het doel te bereiken.
  • Je neemt verantwoordelijkheid voor de dagelijkse business. Signaleert proactief signalen en problemen. Je bent in staat klant en bankbelang op de juiste wijze af te wegen en hierin beslissingen te nemen/anticiperen. Je draagt verbetervoorstellen aan implementeert deze.
  • Je monitort de voortgang en beoordeelt wanneer van de procedure kan worden afgeweken of komt met alternatieven. Escaleert indien nodig.
  • Je bent proactief in het aandragen van verbeteringen richting stakeholders waarmee samen wordt gewerkt
  • Je levert een inhoudelijk bijdrage bij de ontwikkeling, implementatie en nazorg van (afdelingsgerelateerde) projecten.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
HBO, Universiteit
Plaats
Amsterdam
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan

Helaas, deze vacature is niet langer actief. Je kunt daarom niet meer solliciteren.

Zoek via het menu naar andere vacatures of bekijk hieronder vergelijkbare vacatures

ING is op zoek naar Business Support Officer! in Amsterdam

Ben jij proactief, communicatief sterk en vind jij het leuk om het centrale aanspreekpunt te zijn voor je collega's? Dan is deze functie wellicht i...

Lees meer

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.