24 - 32 uur aan de slag als klantenservice medewerker bij een woningcorporatie in Amsterdam

Ben je per december op zoek naar een parttime (24 - 32 uur) baan met een goed salaris van €15,53 bruto per uur? Dan hebben wij de ideale functie voor jou! Voor een bekende woningcorporatie in Amsterdam zijn wij op zoek naar klantenservice medewerkers die vragen en bezwaren van huurders telefonisch afhandelen. Ben jij toe aan een tweede stap in je carrière als klantenservice medewerker? Lees dan snel verder voor meer informatie.

Wat wij bieden:

  • Je verdient een mooi salaris van €15,53 bruto per uur;
  • Je krijgt reiskostenvergoeding (tot €200 p/maand bij 5 werkdagen).
  • Je krijgt een functie met een leuke, informele werksfeer bij een sociaal-maatschappelijke organisatie;
  • Er zijn goede doorgroeimogelijkheden binnen de woningcorporatie;
  • Je krijgt uitstekende begeleiding & je wordt klaargestoomd tijdens een 3-weekse training.

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle huurders. Via de telefoon, mail, chat, social media en balie krijg jij zeer uiteenlopende vragen over bijvoorbeeld financiën, overlast en reparaties. Is de CV ketel kapot of stroomt het water uit de leiding door het plafond? Of is er sprake van wekelijkse overlast, omdat de buren zo vaak feestjes geven? Geen enkel probleem is voor jou te groot en jij ziet het als een uitdaging om iedere vraag op een passende manier op te lossen.

Beschikbaarheid en werktijden

De functie is voor minimaal 24 en maximaal 32 uur in de week. Dit betekent dat je doordeweeks variërend wordt ingeroosterd (09.00 - 17.00). De roostermaker houdt rekening met het inplannen van vrije dagen naar voorkeur, maar dit mogen geen vaste dagen zijn. Ben je maximaal 24 uur beschikbaar? Dat is helaas niet voldoende. 

Start en training

De selectiedag vindt plaats in week 46, datum nadert te bepalen. Heb je de procedure positief doorlopen? Dan start jij in december met een full-time training van 3 weken waarin jij van A tot Z wordt klaargestoomd voor de functie. Na deze 3 weken zul jij met je dagelijkse werkzaamheden starten en zal het flexibele rooster in gaan. 

Waar ga je werken?

Eigen Haard is een van de bekendste woningbouwcorporaties in Amsterdam en zorgt als sociaal-maatschappelijke organisatie ervoor dat er voldoende betaalbare woningen beschikbaar zijn voor iedereen. Als klantenservice medewerker bij Eigen Haard kom je te werken op de leukste afdeling van de organisatie. De afdeling klantcontact is verantwoordelijk voor het organiseren van een optimale binnenkomst, behandeling, registratie en afhandeling van al het klantcontact. Bij Eigen Haard staat zowel tevredenheid van de klant als de medewerker centraal. Daarom zijn zijn diverse mogelijkheden om je te ontwikkelen binnen de functie, maar ook met het oog op de toekomst. Bovendien zul je je bij Eigen Haard als nel thuisvoelen door de informele en toegankelijke organisatiecultuur. 

Wie ben jij?

De gesprekken met huurders zijn niet altijd makkelijk en het is belangrijk dat je de leiding kan nemen in een gesprek. Daarom verwachten we dat je goed zelfstandig werkt en zowel communicatief als administratief sterk bent onderlegd. Daarnaast beschik jij over een HBO werk/denkniveau en heb je al de nodige ervaring op gedaan in de klantenservice. Je bent toe aan een volgende stap en je ziet jezelf wel een tijdje werken bij een organisatie als Eigen Haard. Denk je nu: dit ben ik? Solliciteer dan direct! 

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo-werk- en -denkniveau;
  • Je hebt vaker gewerkt in de klantenservice en toe aan een volgende stap in je carrière;
  • Je bent beschikbaar voor de 3-weekse training vanaf begin december en daarna flexibel inzetbaar voor 24-32 uur per week;
  • Je bent sociaal-maatschappelijk betrokken en kunt dit aantonen.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
HBO, Universiteit
Plaats
Amsterdam
Werkuren per week
24 - 32
Dienstverbanden
Parttime (overdag)
Verantwoordelijk voor
het behandelen van vragen en klachten van huurders
Gepubliceerd op
19-10-2018

Amsterdam | Provincie Noord-Holland | Callcenter vacatures | Klantenservice medewerker | Parttime (overdag) | HBO | Universiteit

Maartje van Oorsouw

Recruiter

Maartje van Oorsouw, bereikbaar op tel. 020-2615315 of 06-30675852

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.