Per direct aan de slag bij voor een grote reisorganisatie op de Luchthavenbalie op Schiphol?

Beschrijving

De Organisatie

Voor een organisatie in de toeristische branche zijn wij op zoek naar een enthousiaste collega! Onze opdrachtgever is een gerenommeerde reisorganisatie te Hoofddorp met verschillende producten .

De Functie

Wij zoeken per direct een nieuwe collega voor onze opdrachtgever, op de afhandeling van onze vertrekkende passagiers op de luchthaven Schiphol en de afhandeling van chat en social media contacten gedurende 24/7.

In deze functie werk je flexibel en onregelmatig op onze balie op Schiphol. Je verschaft informatie aan en verzorgt de eerstelijnsopvang ten behoeve van hun passagiers en eventuele thuisblijvers, of maakt juist telefonisch of via de chat boekingen. Daarnaast zorg je voor het sorteren en de uitgifte van de reisdocumenten, het innen van betalingen en de afhandeling van onze klanten via andere contactkanalen zoals chat, mail, call en social media. Je bent het aanspreekpunt op Schiphol voor onze passagiers en partners bij problemen en/of calamiteiten. Als zodanig vervul je ook een PR-functie ten behoeve van onze opdrachtgever op de luchthaven. Tevens draag je zorg voor het verkopen en boeken van de producten (met name Last Minutes) op zowel Schiphol als op ons Customer Contact Center in Hoofddorp.

Omdat wij 24/7 geopend zijn, wordt in deze functie gewerkt op basis van onregelmatige diensten (zowel in het weekend- als op feestdagen inclusief nachtdiensten).

Let op: Deze functie is op oproepbasis.Je zult minimaal 16 uur per week werken en maximaal 32 uur

Wanneer je een standby dienst hebt zal je gedurende een week op ons Customer Contact Center werken. Hier zal je per telefoon, mail en chat onze klanten te woord staan. Kortom ben jij de duizendpoot die we zoeken die houdt van afwisseling?

De Functie-eisen:

• MBO werk-denk niveau bij voorkeur een toeristische opleiding;
• Bereid om wisselende diensten te draaien, zowel in het weekend als 's nachts;
• 3-5 jaar werkervaring in de reiswereld;
• Uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal;
• Sterke communicatie en sociale vaardigheden;
• Geen vakanties gepland in de zomer;
• In het bezit van het rijbewijs B en een auto is een must in verband met de nachtdiensten.
• Ervaring in een customer contact centre is erg belangrijk!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Schiphol

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan