UPC zoekt parttime en fulltime klantenservice medewerkers in Maastricht

Beschrijving

Jouw uitdaging:
Als technische helpdeskmedewerker ben je het aanspreekpunt voor klanten van UPC als het gaat om technische storingen, het aansluiten van digitale televisie en de facturatie. Naast je werkzaamheden met betrekking tot televisie informeer je de klanten over de diverse mogelijkheden van UPC zoals bijvoorbeeld internet en bellen.

Je zorgt keer op keer voor een tevreden klant en ziet het als jou doel om problemen zo adequaat mogelijk op te lossen en vragen zo goed mogelijk te beantwoorden.

Daarnaast bestaat je takenpakket uit het volgende:
-          Aandachtig luisteren en bepalen van de klantbehoefte;
-          Beantwoorden van vragen (aan de hand van scripts);
-          Oplossen van problemen (aan de hand van scripts);
-          Adviseren van klanten;
-          Verwerken van de administratie.

Jouw profiel:
-          MBO werk- en denkniveau;
-          Goede kennis van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
-          Algemeen technische basiskennis en inzicht en affiniteit met de producten van UPC;
-          Communicatief vaardig;
-          Ervaring in een soortgelijke functie/ soortgelijke omgeving is een pre;
-          Eigenschappen: enthousiast, flexibel, inlevingsvermogen, servicegericht.

UPC vindt het belangrijk met betrokken en goed opgeleide mensen te werken, daarom kun je altijd rekenen op persoonlijke begeleiding van supervisors en coaches. Daarnaast biedt UPC een marktconform salaris, een collectieve ziektenkostenverzekering en uitstekende ontwikkelmogelijkheden.

Beschikbaarheid:
-          2 weken theoretische training (ma t/m vr van 9:00 – 17:00);
-          2 weken praktijk training (ma t/m vr 9:00 – 22:00);
-          Minimaal 24 uur per week beschikbaar (maximaal 32);
-          Flexibele werktijden, contract op basis van vaste uren;
-          Beschikbaar overdag, ’s avonds en in het weekend;
-          De helpdesk is dagelijks geopend van 8:00 – 22:00 (ma t/m zo);
-          Door de training tijdens zomervakantie en de parttime mogelijkheden is dit een prima
               bijbaan voor studenten!

Startdatum training is 16 juli 2012.

UPC:
UPC Nederland wil iedereen, onafhankelijk van aanwezige kennis of vaardigheden, toegang bieden tot de digitale wereld met simpele oplossingen en op een menselijke manier. Gewoon voor iedereen. Met ruim 1.700 professionele medewerkers zorgen we er voor dat al onze klanten tv, internet en telefoon hebben. UPC Nederland is onderdeel van Liberty Global, een internationaal kabel- en mediabedrijf dat ultramoderne breedband- en communicatienetwerken beheert over de hele wereld.

Solliciteren?
Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen contact met je op. Je kunt je sollicitatiebrief en CV uploaden tijdens de sollicitatie. Heb je vragen over deze vacature bel dan met Robbert Lasoe op het nummer 06-53634259.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Maastricht

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Fulltime (ervaren)