Word klantenservice medewerker bij de ABN AMRO in Zwolle

Wat ga je doen?

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor zakelijke klanten van ABN AMRO. Je beantwoordt vragen, achterhaalt ontbrekende gegevens en ondersteunt klanten bij het aanleveren van de juiste informatie. Je communiceert telefonisch met klanten, registreert alle informatie zorgvuldig en zorgt ervoor dat klantgegevens actueel en volledig zijn. Hiermee lever je een belangrijke bijdrage aan zowel de klanttevredenheid als aan de naleving van wet- en regelgeving.

Je werkzaamheden zijn gevarieerd. Je kunt denken aan:

• Het controleren van klantdata aan de hand van informatie uit het Handelsregister (KvK)

• Telefonisch contact opnemen met klanten om ontbrekende of onduidelijke gegevens te verduidelijken

• Het analyseren van bedrijfsstructuren: wie zijn de uiteindelijke belanghebbenden achter een organisatie?

• Het vergelijken en bijwerken van klantdocumentatie

Je combineert klantgerichtheid met nauwkeurigheid en administratieve zorgvuldigheid, en draagt op die manier bij aan de veiligheid en integriteit van de bank.

Wat bieden wij?

• Een aantrekkelijk bruto-uurloon van €16,80

• De mogelijkheid om twee dagen per week vanuit huis te werken

• Een thuiswerkvergoeding van €3,- per dag en een maandelijkse internetvergoeding van €25,-

• Volledige reiskostenvergoeding bij gebruik van het openbaar vervoer of €0,23 per kilometer bij reizen met eigen vervoer

• Een laptop van de bank

Wie zoeken wij?

Wij zoeken een klantgerichte en communicatief vaardige professional met een scherp oog voor detail. Je werkt nauwkeurig, denkt oplossingsgericht en schakelt gemakkelijk tussen verschillende taken. Verder beschik je over:

• Minimaal hbo werk- en denkniveau

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk

• Beschikbaarheid van 28 tot 36 uur per week (in de eerste twee weken 32 uur)

• Ervaring met klantenservice of administratieve werkzaamheden is een pré

Praktische informatie

• Standplaats: Zwolle (Eindhoven of Amsterdam is bespreekbaar)

• Werkdagen: maandag tot en met vrijdag, tussen 8.30 en 17.30 uur

• Startdata: 30 juni of 5 augustus

• Inwerktraject: de eerste 1 tot 1,5 maand werk je fulltime op kantoor; daarna werk je hybride

• Verplichte informatieavond: woensdag 4 of woensdag 25 juni om 18.30 uur

Interesse?

Ben je enthousiast over deze functie en zie jij jezelf bijdragen aan de service en betrouwbaarheid van ABN AMRO? Solliciteer dan direct. Wij nemen zo spoedig mogelijk contact met je op.

Wat wij bieden

• Een aantrekkelijk bruto-uurloon van € 16,80;
• Volledige vergoeding van OV-reiskosten of een kilometervergoeding van € 0,23 per kilometer;
• Een waardevolle training over bedrijfsprocessen en wijzigingen;
• Mogelijkheid om het WFT-Basis certificaat te behalen, waarvoor de kosten worden vergoed door YC;
• Twee dagen thuiswerken;
• Gratis trainingen, o.a. over bedrijfsprocessen en klantcommunicatie.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Zwolle

Werkuren per week

28 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Thuiswerk

Salarisindicatie

€16,00 per uur

Verantwoordelijk voor

Als klantenservice medewerker ben je primair verantwoordelijk voor het beantwoorden van klantvragen, het bieden van passende oplossingen en het zorgvuldig registreren van klantgegevens en -verzoeken

Gepubliceerd op

26-05-2025