Word ondersteuner klantcontact bij ABN AMRO in Zwolle

Wat ga je doen?

Als ondersteuner klantcontact bij ABN AMRO in Zwolle sta jij klaar voor het team met klantcontactspecialisten. Jij houdt de mailbox bij, ondersteunt met administratieve werkzaamheden en zorgt voor het inplannen van gesprekken. Dit zal je doen voor de afdeling Detecting Financial Crime (DFC). Waar analisten zich dagelijks bezighouden met het tegengaan van witwassen en terrorisme financiëring.

Zo kan jouw werkdag als ondersteuner eruit zien: 

8:55 - Energieke start met een virtuele kop koffie!
9:00 - Start met de dagstart, waarin we doelen en dagplanningen bespreken.
9:30 - Je beantwoordt de telefoon, verbindt door of plant afspraken in voor de klantcontact specialist. 
11:30 - Je beantwoordt mailtjes vanuit de afdelingsmailbox
12:00 - (dit kan per dag verschillen in verband met de bezetting op het team): Lunchpauze en een korte wandeling of bijpraten met je collega’s.
12:30 - Vraagbaakmoment met een expert uit jouw team. We doen het samen. 
13:00 - Je beantwoordt de telefoon, verbindt door of plant afspraken in voor de klantcontact specialist. 
16:30 -  Je helpt je collega vooruit: samen kijken jullie naar de planning van de komende week

Hier kom je terecht:

Binnen DFC wordt er empowered gewerkt. Dit betekent dat je vrijheid krijgt om met je team jouw eigen werkweek vorm te geven om gezamenlijke doelstellingen te behalen. Hierbij zal je niet aangestuurd worden door een manager, maar een team van coaches, die hierbij ondersteunen. Er wordt daarbij hybride gewerkt, dus er wordt van je verwacht dat je 2 dagen per week op kantoor bent. Binnen DFC is er volop de ruimte om door te groeien naar andere functies binnen de afdeling of andere onderdelen van ABN AMRO. Daarnaast kom je terecht in een hechte en gezellige DFC familie met sportdagen, pubquizzen en een budget om met je team eigen tradities te starten 

Dus..

Ben jij een zelfstandige ondersteuner die goed is in plannen en het telefonisch communiceren met klanten? Wil je samen met je team echt impact maken in de strijd tegen financiële criminaliteit? Dan is dit jouw kans om het verschil te maken. Met jouw focus op het telefonisch ondersteunen van je collega’s, voorkomen we risico’s zoals witwassen en terrorismefinanciering. Solliciteer nu als ondersteuner klantcontact bij ABN AMRO in Zwolle!

De startdatum voor deze functie ligt op maandag 7 juli en je dient voor minimaal 32 uur per week beschikbaar te zijn. 

Wat wij bieden

• Een vast bruto uurloon van €15,90 exclusief 8% vakantiegeld;
• Een thuiswerkvergoeding van €3 netto per dag + een internetvergoeding van €25 euro per maand;
• Ruimte om door te groeien naar andere functies binnen Detecting Financial Crime of andere onderdelen van ABN AMRO;
• Reiskosten vergoeding (OV = 100 procent, KM = 0,23 p/km);
• Hybride werken: je wordt 2 dagen per week op kantoor verwacht.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

For this vacancy it is required that you can speak and understand Dutch fluently, because you have to communicate with your colleagues and clients on a daily basis. 

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Zwolle

Werkuren per week

32 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Thuiswerk

Salarisindicatie

€15,90 per uur

Verantwoordelijk voor

Het ondersteunen bij klantcontact

Gepubliceerd op

04-06-2025