Begin bij ING in Utrecht als klantenservice medewerker
Word klantenservice medewerker bij ING in Utrecht en zorg dat datastromen veilig, snel en foutloos lopen.
Wat ga je doen?
Sta jij sterk in klantcontact en vind je het leuk om te schakelen met meerdere teams tegelijk? ING in Utrecht zoekt een klantenservice medewerker die fungeert als vaste schakel tussen klanten en interne afdelingen. Jij zorgt ervoor dat datakoppelingen met ING Commercial Finance correct worden opgezet, getest en bewaakt. Daarmee garandeer je dat gegevensstromen veilig en tijdig lopen. Als er iets misgaat, los jij dit snel op. Met jouw communicatie skills houd je alle partijen op de hoogte en zorg je dat processen goed op elkaar aansluiten.
Een aantal van jouw werkzaamheden zijn:
- Klantcontact: telefonisch en via mail sta jij klanten te woord en bied je directe ondersteuning.
- Controleren en testen: je beoordeelt testbestanden van nieuwe klanten en regelt de aansluiting met onze partner.
- Incidenten oplossen: fouten of storingen spoor jij op en herstel je snel.
- Samenwerking: je stemt acties af met collega’s van IT, Sales en Operations om issues en vragen direct te tackelen.
- Administratie & verbeteringen: je houdt mailboxen en documentatie netjes bij en signaleert kansen om processen slimmer te maken.
Wie zoeken wij?
Jij bent iemand die klantgerichtheid en procesdenken moeiteloos combineert. Met gemak schakel je tussen klanten, collega’s en partners, terwijl je overzicht bewaart en prioriteiten scherp stelt. Deadlines of druk? Jij blijft kalm en houdt de kwaliteit hoog.
Verder breng je dit mee:
- Minimaal een mbo-4 diploma, liefst richting administratie, financiën of commercie;
- Ervaring met klantcontact en gevoel voor service;
- Oog voor detail, procesgericht werken en handigheid met Excel;
- Interesse in data en analyseren;
- Je werkt zelfstandig, maar weet ook hoe je samen resultaten behaalt;
- Proactief, oplossingsgericht en altijd een stap vooruit.
Wat wij bieden
- Je ontvangt een bruto uurloon van €16,47.
- Inclusief de 13e maandtoeslag verdien je €17,84 per uur.
- Voor thuiswerken ontvang je €45,- per maand.
- Je reiskosten worden volledig vergoed met het ov of €0,21 per km (tot €17,- per dag).
- Fulltime aan de slag, zodat je snel ervaring opdoet.
- Je werkt hybride: deels vanuit huis en deels op kantoor.
Wat wij vragen:
- Je hebt mbo niveau 4 afgerond; richtingen als administratie, finance of commercie sluiten goed aan.
- Klantcontact ken je al, via telefoon of mail, en je pakt dat met een servicegerichte houding aan.
- Je bent handig met Excel en vindt het leuk om data te analyseren en bestanden goed te verwerken.
- Secuur werken zit in je natuur: je houdt overzicht en bewaakt processen.
- Samenwerken gaat je makkelijk af, maar je neemt ook zelfstandig je verantwoordelijkheid.
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie
- Status
- Open
- Opleidingsniveaus
- MBO
- Plaats
- Utrecht
- Werkuren per week
- 36
- Dienstverbanden
- Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
- Salarisindicatie
- Tussen €16,47 en €17,84 per uur
- Verantwoordelijk voor
- Van opzetten tot bewaken: jij zorgt dat de datakoppeling tussen ING en klanten goed werkt en onderhouden wordt.
- Gepubliceerd op
- 11-09-2025
Recruiter
Miranda Dijkstra, bereikbaar op tel. 0850689287
Ontvang vergelijkbare vacatures in je mailbox
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
Deel deze vacature
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.