Klantenservice Medewerker Bol Fulltime Utrecht

Wat ga je doen?

Als fulltime klantenservice medewerker in Utrecht bij Bol, tover jij elke dag een glimlach op het gezicht van klanten! Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt ervoor dat iedereen zich gehoord en geholpen voelt. Geen dag is hetzelfde, want elke klant is uniek.

Wat ga je doen?

• Je beantwoordt vragen van klanten via chat, telefoon en e-mail.
• Je denkt mee over oplossingen en zet net dat stapje extra.
• Je gebruikt je creativiteit om elk gesprek persoonlijk te maken.
• Je neemt initiatief om de klantenservice nóg beter te maken.

Bol ziet haar medewerkers als mini-ondernemers. Dat betekent dat je veel vrijheid krijgt en zelf bepaalt hoe je de gesprekken voert. Geen saaie scripts, maar ruimte voor eigen inbreng en persoonlijk contact. Je start met een training (de eerste twee weken volledig op kantoor, daarna gedeeltelijk vanuit huis) op 6 oktober of 3 november, waarin je alle kneepjes van het vak leert.

Wie ben jij?

• Jij bent een enthousiaste en positieve persoon met ervaring in klantcontact.
• Je luistert goed, legt dingen helder uit en bent altijd vriendelijk.
• Je denkt in oplossingen, niet in problemen, en bent niet bang om initiatief te nemen.
• Je voelt je thuis in een informele sfeer en bent klaar om als fulltime klantenservice medewerker in Utrecht bij Bol het verschil te maken.
• Je werkt 32 tot 40 uur per week, zowel doordeweeks als in het weekend, vanuit huis en kantoor (minimaal 2 diensten per week op kantoor). Je krijgt een min-max rooster, dus je hebt flexibiliteit in je ure

Wat wij bieden

• €16,- bruto per uur, plus aantrekkelijke toeslagen!
• Avond & weekend: tot €32,- per uur!
• Flexibele uren (32-40 uur) met min-max rooster.
• Reiskostenvergoeding én thuiswerkvergoeding (€36,92 netto/maand).
• Volledige training (deels thuis) om te shinen.
• Ruimte voor eigen inbreng, geen saaie scripts!
• Gezellige borrels op woensdag, donderdag én vrijdag!
• Veel vrijheid en verantwoordelijkheid.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Landelijk (dus ook bij jou in de buurt)

Werkuren per week

24 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

€16,00 per uur

Verantwoordelijk voor

Als klantenservice medewerker ben je verantwoordelijk voor het oplossen van klantvragen met een glimlach.

Gepubliceerd op

26-09-2025