Medewerker Bewoners Contact Centrum in Groningen

Wat ga je doen?

Ben jij iemand die graag mensen helpt en houdt van afwisseling in je werk? Als medewerker Bewoners Contact Centrum bij de Rijksoverheid in Groningen speel je een belangrijke rol voor bewoners in het aardbevingsgebied en zorg je dat hun vragen snel en zorgvuldig worden beantwoord.

Wat ga je doen?

Als medewerker Bewoners Contact Centrum (BCC) bij de Rijksoverheid in Groningen ben jij het eerste aanspreekpunt voor bewoners en burgers. Je beantwoordt telefoongesprekken, luistert naar hun vragen of zorgen en zorgt voor een correcte en zorgvuldige afhandeling. Naast telefonisch contact houd je je bezig met verschillende administratieve taken, zoals het verwerken van e-mails, wijzigen van gegevens en het uitvoeren van kadasterchecks. Ook ondersteun je projecten waar het BCC een rol in speelt en neem je deel aan bel acties om bewoners te informeren over actuele ontwikkelingen. In deze functie is geen dag hetzelfde: je schakelt snel tussen verschillende werkzaamheden, werkt nauw samen met je collega’s en denkt actief mee over hoe processen beter kunnen.

Waar ga je werken?

Als medewerker Bewoners Contact Centrum bij de Rijksoverheid in Groningen kom je te werken binnen het Bewoners Contact Centrum, het eerste aanspreekpunt voor bewoners en burgers in het aardbevingsgebied. Binnen het BCC staan samenwerken, betrokkenheid en werkplezier centraal. Iedereen wordt gestimuleerd om mee te denken over verbeteringen en de dienstverlening verder te ontwikkelen.

Wie zoeken wij?

Als medewerker Bewoners Contact Centrum bij de Rijksoverheid in Groningen ben je communicatief vaardig, nauwkeurig en empathisch. Je hebt een luisterend oor, kunt goed omgaan met uiteenlopende vragen en weet bewoners vriendelijk en professioneel te woord te staan. Je bent leergierig en durft initiatief te tonen om verbeteringen aan te dragen. Ervaring met klantcontact of administratieve werkzaamheden is een pluspunt, evenals bekendheid met systemen zoals Excel, Topdesk of BKG.

Wat wij bieden

• Salaris tussen €19,34 en €24,88 bruto per uur;
• Parttime baan van 24 - 36 uur in de regio Groningen;
• Opdrachtduur t/m juni 2026, met mogelijkheid op verlenging;
• Volledige OV-reiskostenvergoeding;
• Toegang tot YC skills voor je ontwikkeling;
• Belangrijke rol met veel verantwoordelijkheid;
• Werkervaring opdoen bij de Rijksoverheid!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Groningen

Werkuren per week

24 - 36

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

Tussen €19,34 en €24,88 per uur

Verantwoordelijk voor

Je bent verantwoordelijk voor het helpen en informeren van bewoners in het aardbevingsgebied.

Gepubliceerd op

15-10-2025