Klantenservice Medewerker in Den Haag bij Nationale-Nederlanden in 's-Gravenhage

Wat ga je doen?

Ben jij die Klantenservice medewerker die het verschil maakt in het leven van mensen op een moeilijk moment? In deze rol ben je de helpende hand voor nabestaanden en zorg je voor een correcte administratieve afhandeling. Een baan met impact, waar je echt iets kunt betekenen!

Als Klantenservice medewerker ga je:

• Een overlijdensmelding telefonisch aannemen en de nabestaande op een respectvolle manier te woord staan.
• Alle benodigde administratieve handelingen verwerken in het systeem (SAP en Salesforce).
• Dossiers van de overledene samenvoegen, zodat alles overzichtelijk op één plek staat.
• Via mail contact onderhouden met nabestaanden, tussenpersonen en uitvaartorganisaties.

Je komt te werken bij Nationale-Nederlanden, een organisatie die zich inzet om mensen te helpen in lastige situaties. Ze staan bekend om hun persoonlijke aanpak en streven ernaar om de processen zo soepel mogelijk te laten verlopen voor hun klanten.

Waarom jij?

Jij bent iemand die goed kan luisteren en zich kan inleven in de situatie van anderen. Je bent nauwkeurig, administratief sterk en je denkt in oplossingen. Je bent positief ingesteld en je bezorgt mensen graag een gerust gevoel, zelfs in moeilijke tijden. Je bent woonachtig in de omgeving van Den Haag.

Praktische info

Het is een functie overdag. Je werkt in verschillende shifts, waarbij je bijvoorbeeld in de ochtend telefonisch contact hebt en in de administratieve taken uitvoert.

Wat wij bieden

• Bruto uurloon vanaf €16,23.
• 13e maand, vakantiegeld en vakantieuren.
• Volledige OV-reiskostenvergoeding of €0,23/km.
• Hybride werken mogelijk.
• Kans op verlenging van je contract.
• Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

's-Gravenhage

Werkuren per week

32 - 36

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan, Thuiswerk

Salarisindicatie

Tussen €16,23 en €20,00 per uur

Verantwoordelijk voor

Je bent primair verantwoordelijk voor het respectvol en administratief correct afhandelen van overlijdensmeldingen.

Gepubliceerd op

21-10-2025