Medewerker Klantondersteuning Nabestaanden – Nationale-Nederlanden in 's-Gravenhage

Wat ga je doen?

Ben jij een empathische klantenservicemedewerker die in moeilijke momenten een verschil kan maken?In de rol medewerker Klantondersteuning Nabestaanden – Nationale-Nederlanden bied je steun aan nabestaanden en zorg je voor een nauwkeurige administratieve afhandeling. Een betekenisvolle rol waarin jouw inzet direct impact heeft.

Wat ga je doen als Adviseur Klantrelaties?

• Je ontvangt overlijdensmeldingen via de telefoon en biedt nabestaanden een luisterend oor en heldere begeleiding.
• Je verwerkt zorgvuldig alle relevante gegevens in systemen zoals SAP en Salesforce.
• Je zorgt dat dossiers van overledenen volledig en overzichtelijk worden vastgelegd.
• Je onderhoudt contact met nabestaanden, tussenpersonen en uitvaartorganisaties om het proces soepel te laten verlopen.

Bij Nationale-Nederlanden werk je voor een organisatie die mensen ondersteunt in kwetsbare periodes. De aanpak is persoonlijk, zorgzaam en efficiënt, met aandacht voor iedere klant.

Wie ben jij?

Je bent een warm en meelevend persoon, die goed kan luisteren en gevoelige gesprekken respectvol voert. Daarnaast ben je nauwkeurig, administratief sterk en oplossingsgericht. Je straalt rust uit en stelt anderen op hun gemak. Woonachtig in Den Haag of omgeving is een pré.

Wat kun je verwachten?

Het betreft een functie overdag met flexibele werktijden. Zo combineer je telefonisch contact met klanten in de ochtend met administratieve werkzaamheden in de middag. Een rol waarin jouw betrokkenheid, precisie en menselijkheid dagelijks verschil make

Wat wij bieden

• Bruto uurloon vanaf €16,23.
• 13e maand, vakantiegeld en vakantieuren.
• Volledige OV-reiskostenvergoeding of €0,23/km.
• Hybride werken mogelijk.
• Kans op verlenging van je contract.
• Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

's-Gravenhage

Werkuren per week

32 - 36

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan, Thuiswerk

Salarisindicatie

Tussen €16,23 en €20,00 per uur

Verantwoordelijk voor

Je bent primair verantwoordelijk voor een respectvolle en correcte verwerking van meldingen van overlijden.

Gepubliceerd op

28-10-2025