Klantondersteuner Nabestaanden bij NN in Den Haag in 's-Gravenhage

Wat ga je doen?

Ben jij een betrokken en empathisch persoon die mensen in een kwetsbare situatie kan bijstaan? In deze functie ondersteun je nabestaanden en verzorg je een foutloze administratieve verwerking. Een rol waarin jouw inzet direct bijdraagt aan het welzijn van klanten in moeilijke tijden.

Wat ga je doen als Klantsupportspecialist?

• Telefonisch contact opnemen met nabestaanden en hen begeleiden bij de eerste stappen na een overlijden.
• Administratieve gegevens nauwkeurig registreren in systemen zoals SAP en Salesforce.
• Dossiers van overledenen volledig en overzichtelijk samenstellen en bijhouden.
• Communiceren via e-mail met nabestaanden, adviseurs en uitvaartdiensten om het proces soepel te laten verlopen.

Bij Nationale-Nederlanden werk je binnen een organisatie die mensen ondersteunt in kwetsbare momenten, met aandacht voor persoonlijke service en efficiënte afhandeling.

Wie ben jij?

Je bent een empathisch en geduldig persoon, die goed kan luisteren en begrip toont in gevoelige situaties. Je bent administratief sterk, nauwkeurig en denkt actief mee over oplossingen. Je straalt rust uit en stelt anderen op hun gemak. Woonachtig in of nabij Den Haag is een pré.

Wat kun je verwachten?

Een functie overdag met flexibele werkuren. Je combineert telefonisch klantcontact met administratieve werkzaamheden. Een positie waarin jouw nauwkeurigheid, betrokkenheid en empathie dagelijks het verschil maken.

Wat wij bieden

• Bruto uurloon vanaf €16,23.
• 13e maand, vakantiegeld en vakantieuren.
• Volledige OV-reiskostenvergoeding of €0,23/km.
• Hybride werken mogelijk.
• Kans op verlenging van je contract.
• Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

's-Gravenhage

Werkuren per week

32 - 36

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan, Thuiswerk

Salarisindicatie

Tussen €16,23 en €20,00 per uur

Verantwoordelijk voor

Zorgen voor een correcte, zorgvuldige en respectvolle afhandeling van overlijdensmeldingen en bijbehorende administratieve processen.

Gepubliceerd op

28-10-2025