Verdien tot €17 per uur als Kwaliteitscoördinator Sales & Klantprocessen in Utrecht

Wat ga je doen?

Wil jij een functie waarin je echt invloed hebt op hoe klanten worden geholpen? In deze rol ben jij degene die de kwaliteit van het volledige salesproces scherp houdt. Je luistert gesprekken terug, bekijkt klantdossiers en toetst of alle stappen voldoen aan interne kwaliteitseisen en geldende wet- en regelgeving.

Je beweegt je gemakkelijk tussen sales, compliance en klantenservice en bent de verbindende schakel die scherp analyseert en duidelijk adviseert. Je durft conclusies te trekken, blijft objectief en zorgt ervoor dat zowel collega’s als partners begrijpen wat er beter kan – en waarom. Dankzij jouw werk groeit de kwaliteit van de dienstverlening continu.

Wat worden jouw taken?

• Controleren of salesgesprekken, klantcontacten en documenten voldoen aan wetgeving en interne kwaliteitsnormen.
• Bewaken van het gehele klantproces: van de eerste vraag tot de uiteindelijke bevestiging.
• Bevindingen terugkoppelen aan salespartners en interne afdelingen, inclusief concrete verbeterpunten.
• Adviseren over oplossingen die eerlijk, werkbaar en klantvriendelijk zijn.
• Waar nodig klanten nabellen voor verduidelijking of bevestiging.
• Registreren, rapporteren en analyseren van opvallende patronen of structurele fouten.
• Meedenken over procesverbeteringen binnen het saleskanaal.

Je komt terecht in een organisatie die zich richt op slimme en duurzame energieoplossingen. Innovatie, transparantie en kwaliteit staan centraal — en jij speelt daarin een belangrijke rol.

Je werkt nauwkeurig, signaleert risico’s en bent niet bang om verbeterpunten aan te kaarten. Je kunt helder uitleggen waarom processen anders moeten en communiceert professioneel, zelfs wanneer belangen uiteenlopen. Je voelt je verantwoordelijk voor kwaliteit en klantbeleving.

Wie ben jij

Je hebt hbo-werk- en denkniveau (afgerond of in opleiding) en voelt je comfortabel om zelfstandig beslissingen te nemen. Ervaring in klantenservice, salesondersteuning, administratie of compliance is een pre maar geen vereiste. Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend en Engels voldoende voor intern overleg.

Wat wij bieden

• Bruto uurloon tussen €15 en €17, afhankelijk van ervaring.
• Flexibel dienstverband van .
• Een functie waarin je direct bijdraagt aan kwaliteitsverbetering.
• Veel ruimte om verbeteringen aan te dragen en verantwoordelijkheid te nemen.
• Reiskostenregeling (OV-kaart of kilometervergoeding vanaf 10 km).
• Gratis lunch in de kantine.
• Gezellige borrels, teamactiviteiten en een prettige werksfeer.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

#indebuurt #wervingenselectie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO, HBO

Plaats

Utrecht

Werkuren per week

24 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

Tussen €15,00 en €17,00 per uur

Verantwoordelijk voor

Als Kwaliteitscoördinator Sales & Klantprocessen bewaak je de kwaliteit van klant- en salesdossiers, controleer je gesprekken en zorg je dat klanten juist, volledig en eerlijk worden geïnformeerd.

Gepubliceerd op

17-11-2025