Start per direct als Kwaliteitsmedewerker in Utrecht

Wat ga je doen?

Wil jij als Kwaliteitsmedewerker dat onze commerciële processen vlekkeloos verlopen en dat klanten altijd eerlijk en volledig worden geïnformeerd? In deze functie in Utrecht monitor je de uitvoering van commerciële processen en draag je bij aan een optimale klantbeleving. Je beoordeelt dossiers, analyseert klantcontacten en signaleert cruciale verbeterpunten.

Je fungeert als een essentiële, verbindende factor tussen sales, compliance en de klantenservice. Door de feedback en de adviezen die jij verstrekt, kunnen collega’s en partners hun werkzaamheden continu op een hoger plan brengen. Je stelt duidelijke rapportages op over afwijkingen en doet concrete voorstellen voor procesoptimalisatie.

Wat worden jouw taken?

• Controleren van klantcontacten, offertes en administratieve handelingen op naleving van interne en wettelijke richtlijnen.
• Volgen van het volledige salesproces, van eerste contact tot definitieve afronding.
• Signaleren van afwijkingen en deze duidelijk terugkoppelen aan interne teams en partners.
• Actief meedenken over oplossingen die eerlijk en werkbaar zijn voor klanten en partners.
• Zo nodig direct contact opnemen met klanten voor verduidelijking of toelichting.
• Rapportages opstellen en aanbevelingen doen voor structurele procesverbeteringen.
• Bijdragen aan de verbetering van het salesproces en de algemene klanttevredenheid.

Je werkt uiterst nauwkeurig, gestructureerd en zelfstandig. Je staat in direct contact met de afdelingsmanagers en collega's, maar neemt zelfstandig de beslissingen over de beoordeling van de dossiers. Je bent de autoriteit op het gebied van kwaliteit en compliance in Utrecht.

Wie ben jij

Je hebt een scherp oog voor detail en werkt nauwkeurig en gestructureerd. Je durft beslissingen te nemen en kunt deze goed onderbouwen. Je communiceert helder en professioneel en bent in staat belangen tegen elkaar af te wegen. Kwaliteit en transparantie staan bij jou hoog in het vaandel. Je hebt minimaal hbo-niveau en bent zelfstandig in het maken van keuzes. Ervaring in klantenservice, compliance of salesondersteuning is een pré, maar geen vereiste. Je beheerst Nederlands uitstekend en Engels voldoende voor interne communicatie.

Wat wij bieden

• Direct impact op de klanttevredenheid en algehele kwaliteitsbewaking.
• Veel ruimte voor eigen initiatief en meedenken over procesverbetering.
• Een marktconform salaris tussen , afhankelijk van jouw ervaring.
• Reiskostenvergoeding via OV Business Card of kilometervergoeding vanaf 10 km.
• Gratis lunch op kantoor, Maandelijkse borrels en teamactiviteiten.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

#indebuurt #wervingenselectie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO, HBO

Plaats

Utrecht

Werkuren per week

24 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

Tussen €15,00 en €17,00 per uur

Verantwoordelijk voor

Als Kwaliteitsmedewerker in Utrecht ben jij de toezichthouder op de sales- en klantprocessen. Je waarborgt dat alle klantinteracties correct verlopen en dat interne richtlijnen en wettelijke protocollen nauwkeurig worden nageleefd.

Gepubliceerd op

18-11-2025