Helaas, deze vacature is niet langer actief

Werken in klantenservice, maar geen beller? Word live chat medewerker bij KPN in Enschede

Enschede | Provincie Overijssel | Callcenter vacatures | Klantenservice medewerker | Webcare medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | MBO | HBO | Universiteit

Ben jij die klantgerichte teamspeler die precies weet wat er bij onze klanten leeft? Haal jij alles uit de kast om onze service nog beter te maken en zet je alles op alles om de klant positief te verrassen? Is jouw kennis van de Nederlandse taal uitstekend? En ben jij op zoek naar een leuke bijbaan, die ideaal te combineren is met bijvoorbeeld je studie? Dan is fulltime of parttime werken bij KPN iets voor jou!

Functieomschrijving

Jij bent digital! Als LiveChat medewerker bij KPN beantwoord jij klantvragen van klanten die kiezen voor de nieuwe manier van klantenservice. Dus geen FAQ’s of telefoon meer. Het is inmiddels 2017 en dus doen we alles online. En dat vind jij prachtig; jij houdt van de digitale snelweg en vindt het mooi om klanten online te helpen. Of je daar nu een heel verhaal voor nodig hebt, of slechts 140 tekens. Het lukt je.

LiveChat
LiveChat is één van de nieuwste kanalen binnen de dienst. Klanten hebben de mogelijkheid om via een chatscherm in gesprek te gaan met onze medewerkers. Op deze manier handel je allerlei servicevragen en verzoeken af en adviseer je onze klanten over onze producten.

Heeft een klant een vraag over de factuur? Jij pluist uit waar die extra kosten vandaan komen. Het is in deze functie belangrijk dat je gevoel in je antwoord legt en dat je de klant persoonlijk, professioneel en vriendelijk antwoordt. Geen robotantwoorden, dus! Daarom is het belangrijk dat je uitstekend Nederlands spreekt en schrijft. Briljante antwoorden en goede service zijn natuurlijk belangrijk, maar nóg mooier is het als jij de klant op jouw eigen, creatieve en enthousiaste manier verrast.We zoeken hiervoor geen typerobot maar iemand die de klant écht centraal stelt. Vanuit een persoonlijke dialoog breng je informatie op een klantvriendelijke en begrijpelijke wijze over. Uiteraard beschik je over een uitstekende taal- en typevaardigheid en zoek je altijd naar nieuwe manieren om de klant iets extra’s te bieden.

Training en werktijden

Voor deze baan krijg je een betaalde training om je klaar te stomen voor het echte werk. En het mooie is: jij bepaalt wanneer en waar je getraind wordt. It’s up to you. Verder zijn je werktijden heel flexibel in te delen!

Wat verwachten we van jou?

Natuurlijk ben je een kei in schriftelijke communicatie en ben je in staat om precies de juiste toon te raken die aansluit bij de klant. Je bent een teamspeler, die ook uitstekend zelfstandig kan werken. Je schakelt snel, je kunt goed analyseren en aarzelt niet om het initiatief te nemen. Je bent in staat om de behoefte van de klant te achterhalen en daarop in te spelen.

Wat wij bieden:

  • Een betaalde training en ruime mogelijkheden om te werken aan je eigen ontwikkeling en groei;
  • Een opleidingsbudget van €1500,-
  • De mogelijkheid om thuis te werken;
  • Een laptop van de zaak;
  • Starten met werken en trainen bij KPN wanneer jij wilt! De trainingsuren mag je zelf indelen;
  • Werkuren die passen in jouw schema, binnen onze openingstijden (maandag t/m zondag van 9:00 – 23:00 uur);
  • Een bruto salaris van €10,62 per uur (exclusief reserveringen en toeslagen);
  • Een boost voor je cv;
  • Je maakt deel uit van een enthousiast en dynamisch team, waarbij teamspirit, pro-activiteit en een goede werksfeer centraal staan.


Wat wij vragen:

  • Je beschikt minimaal over een MBO 4+ werk- en denkniveau;
  • Voor deze vacature is geen minimale werkervaring vereist;
  • Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
  • Je hebt affiniteit met onze producten en diensten en wilt graag nieuwe dingen leren;
  • Je bent minimaal een jaar beschikbaar;
  • Je bent enthousiast om aan de slag te gaan!

P.S. Heb je een vraag, wil je direct je interesse tonen, of solliciteren door middel van een videomotivatie? Stuur dan een WhatsApp-bericht naar Emiel van de Belt (06-83807027).

Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Enschede
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Zoek via het menu naar andere vacatures of bekijk hieronder vergelijkbare vacatures

Werken in klantenservice, maar geen beller? Word live chat medewerker bij KPN in Enschede

Ben jij die klantgerichte teamspeler die precies weet wat er bij onze klanten leeft? Haal jij alles uit de kast om onze service nog beter te maken ...

Lees meer

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.