Medewerker Klantenservice Pensioen gezocht bij Nationale-Nederlanden Rotterdam!
Heb jij bewezen kennis van pensioenen? Ben je in het bezit van een geldige WFT Basis? Heb je daarnaast ervaring met telefonisch klantcontact en ben je per direct 32-36 uur beschikbaar? Mooi, dan heb ik wellicht een leuke functie voor jou beschikbaar!
Wat ga je doen?
Voor Nationale-Nederlanden in Rotterdam zijn wij op zoek naar een ervaren klantcontactmedewerker. Je komt te werken binnen het bedrijfsonderdeel NN Pensioen, Operations, Customer Service op de afdeling Klantenservice Pensioen. De opdracht duurt tot minimaal het einde van dit jaar met kans op verlenging en is voor 32-36 uur per week. Je werkt in een team van ongeveer 65 collega´s en informeert klanten over de mogelijkheden van pensioenproducten van Nationale-Nederlanden.
De sfeer binnen het team is informeel en sociaal. Nationale-Nederlanden is altijd op zoek naar verbetering; van de afdeling en van de organisatie zelf. Plezier is een belangrijke drijver van heel KSP! Dat betekent in de praktijk bijvoorbeeld dat er niet met scripts gewerkt wordt, dat je open staat voor feedback en dat je integer omgaat met informatie over klanten en processen.
Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van servicevragen van pensioenklanten (intermediair, werkgever én werknemer). Uiteindelijk gaat het er niet om alleen de vraag van de klant te beantwoorden, het gaat erom dat de klant in zijn latente behoefte wordt voorzien. Opgenomen gesprekken worden regelmatig geëvalueerd. Dit alles om de kwaliteit van jouw dienstverlening naar onze klanten te verbeteren.
Onderdeel van het sollicitatieproces is een digitaal rollenspel waarbij een coach beoordeelt of iemand het in zich heeft om op deze afdeling te werken. Ben je op zoek naar een servicegerichte functie én heb je werkervaring opgedaan binnen pensioenen? Dan zie ik graag je sollicitatie tegemoet!
Wat wij bieden
- Kans om werkervaring op te doen bij Nationale-Nederlanden
- Marktconform salaris tussen de €13,93 - €16,00 afhankelijk van werkervaring
- Werkzaamheden tot minimaal het einde van dit jaar met kans op verlenging
- Volledige ov-vergoeding
Wat wij vragen:
- Je hebt minimaal HBO-denkniveau en bent 32-36 uur beschikbaar
- Je beschikt over relevante pensioenkennis en ervaring in klantcontact
- Je bent in het bezit van een WFT Basis
- Beschikbaar op maandag en woonachtig in regio Rotterdam
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- MBO, HBO
- Plaats
- Rotterdam
- Dienstverbanden
- Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan
Ontvang vergelijkbare vacatures in je mailbox
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.