Zakelijk servicedesk medewerker ING Leeuwarden

Wat ga je doen?

Start het jaar met een nieuwe uitdaging bij ING. Per 2 maart 2026 zoeken wij meerdere zakelijk servicedesk medewerkers voor onze afdeling in Leeuwarden. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor ondernemers die contact opnemen met ING. Via chat en telefoon bied je duidelijke uitleg en praktische oplossingen. Je luistert, stelt vragen en komt direct tot de kern van de vraag.

Wat ga je doen als zakelijk servicedesk medewerker?

Je helpt zakelijke klanten bij hun bankzaken, zoals:

• Uitleg geven over internetbankieren;
• Ondersteuning bij aanpassingen in bedrijfsstructuren;
• Informatie over kredietaanvragen verstrekken;
• Vragen beantwoorden over brieven van ING of KYC-procedures;
• Gemiddeld vijfendertig klanten per dag telefonisch of via chat te woord staan.

Elke dag is anders. Met ervaring signaleer je ook commerciële kansen en adviseer je klanten over passende producten.

Werken bij ING

ING is een internationale bank met Nederlandse wortels. Wereldwijd werken meer dan 57.000 medewerkers en bedienen zij miljoenen klanten. De afdeling Zakelijk Experience in Leeuwarden richt zich op het mkb en verwerkt jaarlijks honderdduizenden telefoontjes en chats. Jij speelt hierin een belangrijke rol. Je werkt in een Customer Loyalty Team (CLT) van ongeveer tien collega’s. Samen delen jullie kennis, ondersteunen elkaar en zorgen voor optimale service aan zakelijke klanten.

Wat wij bieden

• Salaris € 18,30 per uur; inclusief dertiende maand € 19,82 per uur
• Reiskostenvergoeding € 0,21 per km (max € 17 per dag) of volledige ov-vergoeding
• Thuiswerkvergoeding € 45 per maand
• Flexibele werktijden: 08:30–17:00, maandag–vrijdag
• Mogelijkheid tot thuiswerken na de inwerkperiode
• Laptop en headset
• Opleidingen en doorgroeimogelijkheden (o.a. WFT)
• Samenwerken in een hecht team

Solliciteren

Zie jij jezelf werken als zakelijk servicedesk medewerker bij ING in Leeuwarden en voldoe je aan de eisen? Solliciteer direct via de knop en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op om de volgende stappen te bespreken.

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO, HBO

Plaats

Leeuwarden

Werkuren per week

36

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

Tussen €18,30 en €19,82 per uur

Verantwoordelijk voor

Als zakelijk servicedesk medewerker bij ING Leeuwarden ben je verantwoordelijk voor het snel en correct beantwoorden van vragen van zakelijke klanten.

Gepubliceerd op

30-12-2025