Word Fulltime Customer Care Specialist bij Sunweb in Amsterdam

Wat ga je doen?

Word de onmisbare vakantieheld die reizigers helpt hun droomvakantie werkelijkheid te maken, van zonnige stranden tot besneeuwde pistes!

Als Fulltime Customer Care Specialist bij Sunweb in Amsterdam ben jij de stem van de organisatie en het eerste aanspreekpunt voor vakantiegangers. Je adviseert reizigers proactief over de mooiste bestemmingen, beantwoordt vragen over boekingen en accommodaties, en lost uitdagingen creatief op via telefoon, e-mail en chat. Geen dag is hetzelfde: de ene minuut help je iemand bij het boeken van een last-minute naar de zon, en de volgende minuut zorg je ervoor dat een wintersportvakantie tot in de puntjes geregeld is, zodat de vakantiepret direct kan beginnen.

Stap binnen bij dé vakantiespecialist in Amsterdam-West en maak deel uit van een informeel team waar gezelligheid en succes hand in hand gaan.

Je komt terecht in een enthousiast en hecht team bij Sunweb, waar een positieve vibe en een sterke teamspirit de standaard zijn. We geloven in hard werken met een lach, waarbij we samen zorgen voor onvergetelijke vakantie-ervaringen. Na een intensieve en leerzame inwerkperiode op ons kantoor in Amsterdam-West, krijg je bovendien de vrijheid en flexibiliteit om jouw werkweek hybride in te richten en deels vanuit huis te werken.

Ben jij een enthousiaste reisliefhebber die met een glimlach in de stem elk probleem omtovert tot een passende oplossing?

Wij zoeken een communicatief vaardig schrijftalent die ook aan de telefoon het overzicht bewaart en de klant altijd op de eerste plaats zet. Je bent een echte aanpakker die snel kan schakelen tussen verschillende systemen en kanalen, en je vindt het leuk om mensen te adviseren over hun vrije tijd. Of het nu gaat om een complexe vraag of een simpele wijziging, jij blijft professioneel, behulpzaam en vastberaden om elke reiziger een zorgeloos gevoel te geven.

De startdatum is 8 april 2026. De eerste drie weken volg je een fulltime training op kantoor (40 uur p.w.) Dit zal doordeweeks zijn en daar moet je volledig bij aanwezig zijn. Daarna werk je volgens een flexibel rooster: doordeweeks tussen 08.45 en 20.00 uur, en in de weekenden tussen 09.00 en 17.00 uur, ook kan je er na de training voor kiezen om tussen de 32 en 40 uur te werken.

#werving&selectie #werkenindebuurt

Wat wij bieden

• €15,27 per uur + toeslagen voor onregelmatige uren;
• Contract met kans op vast dienstverband;
• De kans om 3 keer per jaar, 4 weken in het buitenland te werken;
• 25 vakantiedagen o.b.v. 40 uur;
• Deels thuiswerken met €2,45 vergoeding per dag;
• Uitzicht op een lang dienstverband;
• Direct op contract bij de opdrachtgever;
• Veel afwisseling, en gezelligheid!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Amsterdam

Werkuren per week

32 - 40

Dienstverbanden

Weekendwerk, Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

€2.646 Per maand

Verantwoordelijk voor

Je bent primair verantwoordelijk voor het helpen van vakantiegangers met vragen en problemen.

Gepubliceerd op

03-02-2026