Administratief medewerker in Groningen

Wat ga je doen?

Als Financieel Klantenservice Medewerker speel jij hierin een sleutelrol. Jij helpt consumenten en kleinzakelijke klanten bij financiële vragen, betalingsproblemen en risicovolle situaties – altijd met oog voor zowel de klant als de organisatie.

Ben jij analytisch, communicatief sterk en wil je écht impact maken? Dan is dit jouw volgende stap.

Welke taken voer jij uit?

Debiteurenbeheer:

Incidentele en structurele betaalproblemen telefonisch (inbound en outbound) oplossen.

Je belt (of wordt gebeld door) klanten met betalingsachterstanden en biedt een duurzame oplossing aan.

Naast een oplossing voor ontstane schulden (afspraak, regeling, etc.) analyseer je (samen met de klant) hoe de schuld heeft kunnen ontstaan en probeer je dit samen met de klant duurzaam en structureel op te lossen.

Fraude:

Afwijkend verbruik signaleren en hierop reageren en handelen. Hierbij lever je een belangrijke bijdrage aan het verlagen van het risico op wanbetaling en een hogere klanttevredenheid door het op tijd ingrijpen of signaleren bij grote afwijkingen.

Klantacceptatie:

Beoordelen financieel risico voor potentiële klant en KPN met als doel een zo groot mogelijke groei van de klantbase tegen een zo laag mogelijk financieel risico.

Financiële hulpverlening:

Wederzijdse inzichten geven en afspraken maken met klanten, bewindvoerders, mentors, schuldhulpverleners, budgetbeheerders en curators met als uitgaanspunt een goed betalende klant zonder het direct hard af sluiten van de diensten. Oordelen of de schuldenaar voldoet aan de voor hun gestelde voorwaarden en afspraken maken of besluiten nemen over het achterstallige bedrag. Dit met als doel de achterstallig saldo te beperken.

Wie ben jij?

Vind je het leuk om in de financiële wereld te werken, duik je in documentatie om afwijkingen te ontdekken, haal je energie uit het helpen van klanten en wil je altijd de beste oplossing vinden? Dan is dit een baan voor jou!

Wat wij bieden

• Een brutoloon van €17,24
• Volop doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf;
• Opleidingsbudget om je verder te ontwikkelen;
• Reiskostenvergoeding;
• Eigen laptop en headset;
• Hybride werken in mogelijk.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO, HBO

Plaats

Groningen

Werkuren per week

24 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

€17,24 per uur

Verantwoordelijk voor

Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van betaalproblemen en het adviseren van klanten.

Gepubliceerd op

06-01-2026