Klantenservice medewerker bij een verzekeringsmaatschappij gezocht in Roosendaal

Wat ga je doen?

Een werkdag op het klantcontactcenter
De werkdag begint met het opstarten van je computer en het openen van de benodigde programma's. Je haalt een bakje koffie of thee en maakt jezelf klaar voor de dag. Het eerste halfuur is er ruimte om je werkzaamheden van de vorige dag af te ronden, daarna ben je beschikbaar om inkomende telefoontjes te behandelen. De gehele dag bellen er adviseurs, verzekerden, tegenpartijen en reparateurs of experts met een verzekeringsinhoudelijke vraag.

Enkele voorbeelden zijn: een verzekerde die een vraag heeft over zijn betalingen, een tegenpartij die vraagt naar de status van een schadedossier, een klant die een schade wil melden, een reparateur die informeert naar een eigen risico of een adviseur die informatie wil over het verzekeren van zonnepanelen. Ongeveer 80% van de vragen beantwoord je zelf.

Naast het beantwoorden van inhoudelijke vragen zijn er ook eenvoudige mutaties die je gedurende de dag uitvoert. Denk hierbij aan een polis royeren, een bonusmaluskorting van een motorrijtuigenverzekering corrigeren of het aanpassen van klantgegevens. Een schade melden of een expert inschakelen is zijn acties die je veelal tijdens het telefoongesprek uitvoert.

Hoe pak je dat aan?
Het team telt ongeveer 30 medewerkers verdeeld in 3 teams van 10. Collega's om je heen staan voor je klaar om je te helpen met het beantwoorden van vragen. Voor de behandeling van complexere acceptatie- of schadevragen staan de collega's van de betreffende afdeling paraat om jou te ondersteunen.

De functie is voor minimaal 32 uur in de week.

Wat wij bieden

• Vaste fulltime baan voor langere tijd;
• Veel trainingsmogelijkheden en doorgroeimogelijkheden;
• Verschillende afdelingen waarnaar je kan doorstromen;
• Mogelijkheid tot het behalen van een financieel diploma;
• Startsalaris afgestemd op jouw opleiding en werkervaring;
• Bij het behalen van doelstellingen groei je in salaris;
• Variabele beloningen en een 13e maand;
• Pensioenregeling waarvan de werkgever je premie betaald.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Lijkt het jou leuk om je sollicitatie toe te lichten met een video? Stuur dan, naast jouw schriftelijke motivatie, een korte videomotivatie van maximaal een minuut naar Jolien die werkzaam is op ons uitzendbureau in Breda. Het telefoonnummer waar je deze videomotivatie naar kan sturen is 06-30480365 en vertel waarom jij perfect bent voor deze baan! De videomotivatie is alleen bedoeld als een leuke aanvulling op jouw online sollicitatie. Voor vragen over deze vacature kun je altijd bellen naar het nummer 076-7002310!

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

HBO, Universiteit

Plaats

Roosendaal

Werkuren per week

32 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)

Verantwoordelijk voor

Telefonisch beantwoorden van vakinhoudelijke vragen