Fulltime Klantenservice Medewerker KLM in Amsterdam

Wat ga je doen?

Als Klantenservice medewerker KLM in Amsterdam ben jij het visitekaartje van de nationale trots van de luchtvaart. Je helpt passagiers met uiteenlopende vragen over vluchten, bagage en het loyaliteitsprogramma. Jouw doel is niet alleen om een snelle oplossing te vinden, maar om echt te anticiperen op de behoeftes van de reiziger. Waar mogelijk zet je dat stapje extra om de verwachtingen keer op keer te overtreffen.

Je start je carrière met een intensieve, fulltime betaalde training van 8 weken die begint op 9 maart of 7 april. Hierin leer je alles over de complexe reserverings- en CRM-systemen van KLM. Na deze training werk je in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is en waar jouw passie voor reizen volledig tot zijn recht komt.

Wat worden jouw taken?

• Beantwoorden van vragen over boekingen, vluchten en upgrades;
• Adviseren van passagiers over het loyaliteitsprogramma van KLM;
• Oplossen van complexe vraagstukken rondom bagage en reisdocumenten;
• Anticiperen op klantbehoeften voor een persoonlijke reiservaring;
• Werken met geavanceerde technische reserveringssystemen.

Wie ben jij

Je bent een empathische communicator die vloeiend Nederlands en Engels spreekt. Met jouw servicegerichte instelling weet je elke passagier het gevoel te geven dat ze gehoord worden. Je hebt affiniteit met de luchtvaartwereld en beschikt over minimaal een havo- of mbo 4-diploma. Je bent flexibel inzetbaar en vindt het geen probleem om in onregelmatige diensten te werken, inclusief weekenden en avonden.

#indebuurt #wervingenselectie

Wat wij bieden

• Salaris van € 2.646,00 bruto per uur exclusief toeslagen;
• Volledig betaalde fulltime training van 8 weken;
• Keuze uit een werkweek van 32, 36 of 40 uur per week;
• Werken bij een internationaal gerenommeerd merk als KLM;
• Reiskostenvergoeding voor je woon-werkverkeer naar Amsterdam;
• Onregelmatigheidstoeslagen voor werken in de avonden en weekenden;
• Professionele begeleiding en doorgroeimogelijkheden in de luchtvaart;
• Een inspirerende werkplek met gepassioneerde collega's.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Amsterdam

Werkuren per week

32 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

€2.646 Per maand

Verantwoordelijk voor

Het proactief adviseren en ondersteunen van passagiers bij boekingen, upgrades en loyaliteitsvragen om een superieure klantervaring te garanderen.

Gepubliceerd op

17-02-2026