Fulltime KLM Klantenservice medewerker Amsterdam (Hybride)

Wat ga je doen?

Zoek jij een baan bij een topwerkgever met uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden? Als Klantenservice medewerker voor KLM in Amsterdam bij Special Reservations geniet je van een modern pakket. Na je training kun je hybride werken en heb je zelfs de unieke kans om tot 12 weken per jaar vanuit het buitenland te werken. Je komt terecht op een prachtig gerenoveerd kantoor aan het Westerpark, waar regelmatig feesten en borrels worden georganiseerd.

Inhoudelijk help je passagiers van KLM Cares die hulp nodig hebben bij hun boeking. Dit varieert van het aanvragen van zuurstof aan boord tot het begeleiden van passagiers met een assistentiehond. Je krijgt een contract voor zeven maanden met de intentie om langdurig samen te werken. Je salaris wordt aangevuld met vakantiegeld, een eindejaarsbonus en onregelmatigheidstoeslagen.

Wat ga je precies doen?

• Afhandelen van speciale verzoeken voor medische apparatuur en zuurstof.
• Regelen van praktische assistentie op luchthavens wereldwijd.
• Telefonisch klantcontact over complexe reserveringsvraagstukken.
• Administratief verwerken van gegevens in CRM- en boekingssystemen.
• Samenwerken in een team om de hoogste servicekwaliteit te bieden.

Je bent een flexibele professional die houdt van afwisseling in werktijden. Je beschikt over een havo- of mbo 4-diploma en hebt bij voorkeur al wat ervaring in een klantenservice-omgeving. Omdat je veel met internationale systemen werkt, beheers je zowel Nederlands als Engels uitstekend. Je bent handig met computers en hebt een positieve, oplossingsgerichte instelling. Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar na je inwerkperiode.

Start: 31 maart

#indebuurt #wervingenselectie

Wat wij bieden

• Startsalaris van 2646,75 euro bruto (o.b.v. 40 uur).
• Keuze uit een 32, 36 of 40-urige werkweek na de training.
• Thuiswerkvergoeding van 2,45 euro per dag en reiskostenvergoeding.
• NS Business Card voor al je reizen, ook privé (tegen verrekening).
• Vakantie-uitkering en een feestelijke eindejaarsbonus.
• Mogelijkheid tot remote werken vanuit het buitenland.
• Korting op KLM-tickets en een goed pensioenplan.
• Een inspirerende werkplek aan het Westerpark in Amsterdam.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Amsterdam

Werkuren per week

32 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

€15,27 per uur

Verantwoordelijk voor

Het efficiënt beheren van speciale vluchtverzoeken en het garanderen van een soepele klantervaring via telefoon en mail.

Gepubliceerd op

17-02-2026