Klantenservice Medewerker Utrecht | Parttime met verantwoordelijkheid

Wat ga je doen?

Wil jij een bijbaan waarin je echt verantwoordelijkheid draagt? Als Klantenservice Medewerker op locatie in Utrecht ben jij het eerste aanspreekpunt voor uiteenlopende situaties. Je krijgt de vrijheid om zelfstandig beslissingen te nemen en problemen voor reizigers direct op te lossen. Of het nu gaat om een gestrande reiziger of een ingewikkelde vraag over een reisproduct, jij houdt het overzicht. Deze rol biedt je de kans om je professionele vaardigheden verder te ontwikkelen binnen een grote, maatschappelijk betrokken organisatie.

Wat worden jouw taken?

• Analyseren van klantvragen en het bieden van een passende oplossing
• Beheren van de administratieve afhandeling van gevonden voorwerpen
• Adviseren over complexe reisproducten en tarieven
• Signaleren van knelpunten in de reizigersinformatie en deze rapporteren
• Fungeren als schakel tussen de reiziger en de centrale organisatie

Wie ben jij

Jij bent een zelfstandige professional in spe met minimaal mbo 4 werk- en denkniveau. Je blijft rustig in drukke situaties en weet door je analytische blik snel tot de kern van een probleem te komen. Verantwoordelijkheid schrikt jou niet af; je vindt het juist prettig om eigenaarschap te tonen over je werkplek. Je spreekt goed Nederlands en hebt de ambitie om het beste uit elke werkdag te halen.

Wat wij bieden

• Een verantwoordelijke bijbaan bij een grote werkgever
• Bruto uurloon van € 17,07
• Mogelijkheid om je eigen planning vorm te geven
• Werken in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is
• Een contract voor 4 tot 12 uur per week

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

#indebuurt

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Utrecht

Werkuren per week

4 - 12

Dienstverbanden

Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk

Salarisindicatie

€17,07 per uur

Verantwoordelijk voor

Het zelfstandig afhandelen van complexe reizigersvragen en het waarborgen van de informatievoorziening op de standplaats.

Gepubliceerd op

18-02-2026