Customer service Vitens in Zwolle

Wat ga je doen?

Heb jij een natuurlijke klik met mensen en help je hen graag met een positieve vibe? Dan is deze rol bij Vitens Zwolle jou op het lijf geschreven. In deze functie draait het puur om oprechte hulpvaardigheid, zonder dat er sales aan te pas komt. Je bent de vriendelijke stem die klanten door uitdagingen heen loodst, waarbij je jouw technische inzicht gebruikt om snel tot de juiste oplossing te komen. Geen enkele werkdag verloopt hetzelfde, en jij bent de stabiele factor die ervoor zorgt dat onze klanten zich gehoord en geholpen voelen.

Wat kan je verwachten? Je dag staat in het teken van het telefonisch beantwoorden van uiteenlopende klantvragen, waarbij je met een glimlach zorgt voor de allerbeste klantervaring. Wanneer er acute storingen optreden, schakel je razendsnel om direct een passende oplossing te bieden. Dit doe je samen met een gezellig team waarmee je gezamenlijk onze service doelstellingen behaalt. Daarnaast krijg je de ruimte om actief mee te denken over hoe we onze dagelijkse werkprocessen nog slimmer en efficiënter kunnen inrichten.

Bij Vitens zijn we ontzettend trots op onze missie: het leveren van schoon en betrouwbaar drinkwater aan iedereen. We zijn een nuchtere organisatie met een warm hart voor zowel onze klanten als onze collega’s. Je krijgt bij ons de vrijheid om jezelf te zijn en je creativiteit de vrije loop te laten. Samenwerking staat centraal; we staan onvoorwaardelijk voor elkaar klaar, zeker op momenten dat we door storingen extra hard moeten werken.

Jouw profiel? We zoeken een communicatief talent met ervaring in telefonisch klantcontact. Je bent van nature empathisch, behoudt de rust onder druk en kunt uitstekend zelfstandig bepalen wat op dat moment de hoogste prioriteit heeft. Hoewel je prima je eigen boontjes dopt, bloei je echt op in een team omgeving. Jouw positieve instelling en de ambitie om jezelf te blijven ontwikkelen maken jou de ideale versterking voor ons team.

Handig om te weten Onze afdeling is geopend op werkdagen tussen 07:00 en 19:00 uur. Je begint met een inwerktraject van ongeveer 6 weken op locatie in Zwolle. Zodra je bent ingewerkt, werk je grotendeels vanuit huis, met de afspraak om minstens één keer per week samen te komen op kantoor. De startdatum is rond 1 april 2026.

Wat wij bieden

• Een goed salaris tussen €3261 en €4227 per maand.
• Flexibele werktijden tussen 7:00 en 19:00 uur.
• Mogelijkheid om grotendeels vanuit huis te werken.
• Uitgebreid inwerktraject met persoonlijke begeleiding.
• Werken in een hecht en gezellig team.
• Kansen om mee te denken over verbeteringen.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Zwolle

Werkuren per week

32 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

Tussen €3.261 en €4.227 Per maand

Verantwoordelijk voor

Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en verantwoordelijk voor het vlot afhandelen van vragen en storingen met een focus op topservice.

Gepubliceerd op

26-02-2026