Solliciteer direct!

Coach jouw collega's op de klantenservice van de Hema in Amsterdam!

Amsterdam | Provincie Noord-Holland | Management vacatures | Callcenter vacatures | Callcenter medewerker | Klantenservice medewerker | Teamleider | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | MBO | HBO | Universiteit

Vind jij het leuk om anderen te coachen en voel jij je in de klantenservice wereld helemaal thuis? Ga jij altijd voor het beste resultaat, signaleer jij verbeterpunten en weet jij anderen daarin te motiveren? Ben jij 24 - 32 uur beschikbaar en heb je zin om per direct aan de slag te gaan? Lees dan snel verder waarom jij aan de slag moet bij de klantenservice van de Hema in Amsterdam!

Functieomschrijving

Je gaat werken bij de klantenservice van Hema in Amsterdam, op het enige, echte Hema hoofdkantoor! Klanten van de Hema bellen de klantenservice medewerkers met vragen over de fotoservice, de heerlijke Hema taarten of producten die niet werken zoals verwacht. De klantenservice medewerkers behandelen deze vragen, problemen of klachten via telefoon en e-mail.

Als coach ben je verantwoordelijk voor het monitoren van de kwaliteit van de gesprekken van de klantenservice medewerkers. Je coacht de medewerkers op inhoud en gespreksvaardigheid. Je signaleert verbeterpunten bij de medewerkers en helpt hen bij het ontwikkelen van hun competenties. Daarnaast ben je 30 - 40 % van de tijd zelf aan het werk als klantenservice medewerker, zodat ook jij alle inhoudelijke kennis paraat hebt!

Dus ben jij én Hema fan én heb je affiniteit met de klantenservice? Solliciteer dan direct!


Wat wij bieden:

  • Je krijgt een salaris van €10,15 bruto per uur (bij 22 jaar en ouder);
  • Je doet coachervaring op bij een toonaangevend bedrijf;
  • Je komt te werken in een gezellig team.
  • Je krijgt de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen.
  • Je kunt per direct aan de slag;
  • Je zet een mooie, eerste stap in je carrière!

Wat wij vragen:

  • Je hebt minimaal een afgeronde MBO-3 opleiding (hoger mag natuurlijk altijd);
  • Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring in een soortgelijke functie;
  • Je bent minimaal 20 uur per week beschikbaar;
  • Je bent klantgericht, creatief en een echte teamplayer;
  • Je hebt ervaring in de klantenservice en hierin ook coachervaring;
  • Je bent resultaat- en kwaliteitsgericht; verbeterpunten signaleer jij direct!

Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Amsterdam
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Gepubliceerd op
24-10-2017
5c429625 9b33 41b2 bdcf 01bbe436496b crop 200

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.