Fulltime klantenservice medewerker bij APG in Heerlen

Wat ga je doen?

Pensioen is voor veel mensen een doolhof vol onduidelijke regels en complexe cijfers. Gelukkig ben jij er. Als fulltime klantenservice medewerker bij APG in Heerlen gids jij deelnemers moeiteloos door hun financiële toekomst. Je beantwoordt belangrijke vragen en lost onduidelijkheden direct en vakkundig op.

Jouw werkdag

Je haalt een verse cappuccino in de koffiecorner, start je systemen op en de telefoon gaat. Iemand wil precies weten wat de financiële gevolgen zijn voor het pensioen na het overlijden van een partner. Een beladen onderwerp, maar jij legt het rustig en vol empathie uit. Even later chat je met een andere deelnemer over het exact berekenen van een specifieke pensioendatum. Je zoekt de benodigde gegevens razendsnel op en vertaalt dit complexe vraagstuk naar duidelijke, begrijpelijke taal. Je luistert oprecht en zorgt ervoor dat iedere beller of chatter de conversatie met vertrouwen afsluit.

Ontwikkel jezelf tot expert

Binnen het Klant Contact Centrum sta je er nooit alleen voor. Je deelt een professionele werkvloer met een ontzettend collegiaal team. Jullie delen kennis en tillen de service continu naar een hoger niveau. APG investeert bovendien maximaal in jouw ontwikkeling. Via gerichte interne opleidingen en goede doorgroeimogelijkheden groei je in no-time uit tot een ware pensioenspecialist.

Over APG

APG is een van de grootste financiële dienstverleners van ons land. Het bedrijf verzorgt de pensioenen voor miljoenen Nederlanders. Je draagt met jouw werk dus echt bij aan de maatschappij. APG vindt een inclusieve werkomgeving belangrijk; jouw unieke kwaliteiten krijgen hier alle ruimte.

Praktische info en je start

We stomen je helemaal klaar voor het echte werk. In week 17 start je met een intensieve, fulltime training van vier weken. Deze krijg je uiteraard gewoon uitbetaald. Daarna werk je wekelijks 32 tot 38 uur.

Wat wij bieden

• Een uitstekend bruto-uurloon van € 18,85.
• Een internetvergoeding van € 35,- per maand en een volledige reiskostenvergoeding.
• Een stabiel contract voor 32 tot 38 uur per week.
• Een ruim aanbod aan opleidingen en doorgroeimogelijkheden.
• Een fantastisch team en toegang tot een uitgebreide lunch in de kantine.

Solliciteren

Klaar om impact te maken als fulltime klantenservice medewerker in Heerlen? Klik direct op de solliciteer-button. We nemen razendsnel contact met je op!

Extra informatie

Waar ga je werken?

Voor pensioenuitvoerder APG gaat pensioen over mensen, leven en samenleven. Met zorgvuldig vermogensbeheer, heldere communicatie en goed advies bouwt APG mee aan een leefbare toekomst voor huidige én toekomstige generaties. Het bedrijf zet zich in voor zo'n 4,5 miljoen Nederlanders. Daarom vindt APG een inclusieve werkomgeving belangrijk, waarin iedereen zichzelf mag zijn en jouw unieke kwaliteiten het verschil maken.

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Heerlen

Werkuren per week

32 - 38

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan

Salarisindicatie

€18,85 per uur

Verantwoordelijk voor

Je bent het aanspreekpunt voor deelnemers van pensioenfondsen. Je helpt ze met het beantwoorden van vragen en biedt hen inzicht in hun pensioensituatie.

Gepubliceerd op

27-02-2026