Parttime Klantenservice medewerker Rabobank in Utrecht

Wat ga je doen?

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en commercieel ingesteld?

Voor Rabobank in Utrecht zijn wij op zoek naar een adviseur die energie krijgt van persoonlijk contact én resultaatgericht werkt. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, zowel in het kantoor als telefonisch. Met oprechte interesse achterhaal je wat iemand écht nodig heeft en bied je een passende oplossing.

Je ondersteunt klanten face-to-face aan de balie en staat hen telefonisch professioneel te woord. Je helpt hen onder andere bij:

• Het aanvragen, blokkeren of activeren van een bankpas
• Het openen van betaal- en spaarrekeningen
• Het installeren en gebruiken van de Rabo App
• Het aanpassen van persoonlijke gegevens
• Ondersteuning bij online bankieren

Je stimuleert klanten om zelfstandig gebruik te maken van digitale diensten en legt duidelijk uit hoe zij deze veilig en efficiënt kunnen inzetten. Door jouw geduld en duidelijke communicatie voelen klanten zich gehoord en geholpen.

Naast servicegericht werken heb je ook oog voor commerciële kansen. Je signaleert behoeften tijdens gesprekken en attendeert klanten proactief op relevante producten of diensten. Indien nodig plan je afspraken in of verwijs je door naar een specialist. Zo draag je bij aan een optimale klantbeleving én aan het behalen van commerciële resultaten.

Werken bij Rabobank in Utrecht

• Hybride werkplek: fysiek in de bankhal, deels thuis voor telefonische vragen.  
• Ongeveer 50% van je tijd fysiek in de bankhal en 50% telefonisch.
• Start werkdag: tussen 08:30 en 09:00 uur.
• Je werkt in een hecht team dat elkaar ondersteunt en samen verantwoordelijk is voor een optimale klantbeleving.

Opleidingstraject (verplicht)

• Week 1 & 2: 36 uur per week beschikbaar.
• Week 3 t/m 5: minimaal 28 uur per week beschikbaar (bij parttime).
• Verlof: geen vakanties of vrije dagen in de eerste maand.
• Certificaten: WFT Basis en WFT Schade Particulieren, volledig vergoed door Rabobank.

Wat wij bieden

• Salaris: €16,30 – €23,27 per uur (schaal 5) + 13e maand.
• Reiskostenvergoeding.
• Betaalde WFT-opleidingen (Basis en Schade Particulieren).
• Doorgroeimogelijkheden binnen Rabobank.
• Deels thuiswerken na de inwerkperiode.
• Een functie waarin je dagelijks zichtbaar impact maakt voor klanten.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO

Plaats

Utrecht

Werkuren per week

24 - 36

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

Tussen €16,30 en €23,27 per uur

Verantwoordelijk voor

Als Klantenservice medewerker ben je verantwoordelijk voor het helpen van klanten met hun bankzaken en digitale oplossingen via diverse kanalen.

Gepubliceerd op

27-02-2026