Klantenservice Professional NS International in Groningen

Wat ga je doen?

Zoek jij een bijbaan die écht goed staat op je CV en waar je direct impact maakt? Bij NS International in Groningen ben jij het eerste aanspreekpunt voor reizigers die Europa doorkruisen. Of het nu gaat om complexe vragen over internationale tarieven, het beheren van abonnementen of het daadkrachtig oplossen van klachten: jij houdt het overzicht en denkt altijd in mogelijkheden. Geen gesprek is hetzelfde en jouw professionaliteit maakt het verschil in de reiservaring van de klant.

Op het moderne kantoor van Concentrix in Groningen ondersteun je reizigers op weg naar bestemmingen door heel Europa.

Wie ben jij?

• Je bent communicatief sterk en spreekt vloeiend Nederlands (en een aardig woordje Engels is voor jou ook geen probleem).
• Je bent leergierig en ziet deze baan als een kans om je professionele communicatieskills naar een hoger niveau te tillen.
• Je bent analytisch sterk en ziet het als een puzzel om de beste route of oplossing uit te pluizen.

Je wordt een expert op routes zoals de Eurostar, adviseert over de beste reismogelijkheden en lost storingen proactief op. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende systemen en zorgt voor een vlekkeloze afhandeling van elk dossier.

Om je volledig wegwijs te maken, start je met een intensief en betaald inwerktraject van 3 weken (15 werkdagen). Deze training start op 13 april 2026 en vindt plaats in de avonduren van 16.00 tot 21.00 uur, waardoor je jouw vakkennis perfect kunt opbouwen naast je colleges overdag. Na deze periode ben jij de expert die elke internationale reiziger zelfverzekerd verder helpt.

Wat wij bieden

• Een lekker uurloon van €15,28 (vanaf 21 jaar).
• Volop kansen om jezelf te ontwikkelen en te groeien.
• Werken kan parttime of fulltime, net wat bij jou past.
• Flexibele werktijden tussen 07:00 en 23:00 uur.
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer.
• Word deel van een topteam dat voor de klant gaat.
• Elke dag is anders met afwisselende taken.
• Een fijne sfeer in een motiverende werkomgeving.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Groningen

Werkuren per week

26 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

€15,28 per uur

Verantwoordelijk voor

Als Klantenservice medewerker ben je verantwoordelijk voor het adviseren en ondersteunen van internationale treinreizigers.

Gepubliceerd op

10-03-2026