Ben jij oplossingsgericht, klantgericht en gedreven om elke vraag perfect te beantwoorden? Wil je bijdragen aan de groei van de nummer één retailer op het gebied van slaap? Dan is deze vacature iets voor jou!

Wat ga jij doen?

Als klantenservice medewerker speel je een essentiële rol in ons klantenserviceteam. Je staat klanten telefonisch en per e-mail te woord en pakt vragen en klachten van klanten op. Achter de schermen doe jij er alles aan om ervoor te zorgen dat onze klanten de best mogelijke service krijgen. Hiervoor heb je geregeld contact met collega’s op andere afdelingen. Vervolgens zorg jij ervoor dat alle klantverzoeken, vragen of klachten correct worden verwerkt en opgevolgd. De klant kan door jou met een gerust hart onder de wol kruipen.

Heb je geen directe achtergrond in de klantenservice? Geen probleem! Wij staan niet alleen open voor ervaren callcenter medewerkers, maar ook voor kandidaten die als administratief medewerker hebben gewerkt. Je krijgt bij ons een uitgebreid inwerktraject en blijven ook hierna jouw ontwikkeling belangrijk vinden en hierin ondersteunen.

Wat jij krijgt

• Een bruto maandsalaris van €2.744,91 op basis van 37 uur vanaf 21 jaar. Hier bovenop ontvang je ook nog 8% vakantiegeld!
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een pensioenregeling, deelname aan een fietsplan en de mogelijkheid tot het sluiten van een collectieve aanvullende zorgverzekering;
• Toegang tot de Beter Bed Academie waar jij meer dan 500 online cursussen kan volgen;
• 25 vakantiedagen (fulltime basis);
• 20% personeelskorting op ons assortiment;
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 km enkele reis;
• Uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd;

Wat wij verwachten

• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Ervaring als administratief medewerker of op een callcenter / customer service is een pré;
• Je bent empathisch, communicatief vaardig, klantgericht en oplossingsgericht;
• MBO+ werk- en denkniveau;
• Je bent flexibel inzetbaar tussen de 30 en 37 uur per week. Waarbij de voorkeur uitgaat naar standaard werken op zaterdag.

Waar ga je werken?

Op de afdeling klantenservice is een open en positieve sfeer. We werken hard, maar er is ook altijd ruimte voor een grap, een praatje of een gezamenlijke koffiepauze. Is het black friday of carnaval? Dan hebben we een extra speciale dag vol plezier. Je voelt je snel thuis in een team waar we elkaar echt zien en helpen.

Wanneer je bij ons start krijg je een uitgebreid inwerktraject. Dit start al met een drieweekse fulltime doorbetaalde inwerktraining. Vervolgens kun je in deze functie fulltime of parttime aan de slag gaan (tussen 30-37 uur per week). Het aantal uren op contract bepaal jij.