Solliciteer direct!

Makro zoekt enthousiaste klantenservice medewerkers in Rotterdam

Rotterdam | Provincie Zuid-Holland | Callcenter vacatures | Callcenter medewerker | Klantenservice medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | MBO

“Ik heb online kerstpakketten besteld en ik wil graag weten wat de status is van mijn bestelling? ’’Hoe kan ik een kopiefactuur opvragen of hoe retourneer ik mijn artikel? ’’Word jij blij van contact met klanten en help je graag anderen met vragen zoals het voorbeeld hiervoor? Wil jij werken in een callcenter en ben jij eind november beschikbaar voor een betaalde fulltime training? Lees dan gauw verder en solliciteer als klantenservice medewerker in Rotterdam voor Makro!

Functieomschrijving

Voor onze opdrachtgever in Rotterdam zijn wij op zoek naar enthousiaste klantenservice medewerkers. Je bent als klantadviseur het eerste aanspreekpunt voor klanten die een kerstpakket besteld hebben of vragen hebben over Makro of over de filialen.

Wat ga je zoal doen?

  • Je behandelt inkomende telefoongesprekken en e-mailberichten van de klanten, die specifiek gaan over de kerstpakketten.
  • In een later stadium is er ook de mogelijkheid om klanten te woord te staan via Social Media en in de chat.

Je komt terecht in een nieuw opgericht team op een geweldige locatie! Hier kan je dus nog veel van elkaar, maar ook aan elkaar leren!

De openingstijden bij de reguliere klantenservice zijn van maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 21.00, zaterdag van 09.00 tot 17.00 en zondag van 11.00 uur tot 16.00 uur.

Door de drukte met de kerstpakketten zijn er in de periode november en december andere openingstijden namelijk: maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 22.00, zaterdag van 08.00 tot 18.00 en zondag van 12.00 uur tot 17.00 uur.

Wat wij bieden:

  • Je krijgt een bruto uurloon van €9,50 vanaf 21 jaar (excl. vakantiedagen en –uren).
  • Je leert superveel, ook doe je kennis op die naast je werk van pas komt.
  • Je krijgt een reiskostenvergoeding als je meer dan 10 km van de werklocatie af woont.
  • Je ontwikkelt je communicatieve en commerciële skills.
  • Je krijgt een betaalde training van 5 dagen.
  • Het ontwikkelprogramma GROEI! dat jou de kans biedt om persoonlijke talenten te ontplooien. Dit gebeurt middels (expert-rollen) die binnen een klantteam vervuld kunnen worden, hiermee genereer je extra inkomen.

Wat wij vragen:

  • Je hebt hbo werk- en denkniveau.
  • Callcenter ervaring is een pre.
  • Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel, klantgericht en hebt een flinke dosis enthousiasme.
  • Je bent minstens 28 - 40 uur per week beschikbaar.
  • Minimaal 2 avonden in de week en 1 weekenddag per 2 weken.
  • Je hebt geen vakanties gepland in december en januari.
  • Je bent beschikbaar voor de betaalde fulltime training van 1 week. De training start op 27 november.

De startdatum is 27 november. Daarvoor moet je een online MatchQ-test maken en op gesprek gaan bij de opdrachtgever. De afdeling is gesloten op 1e kerstdag en nieuwjaarsdag. 2e kerstdag en oudejaarsdag zijn ze geopend van 12-17 uur.

Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Rotterdam
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Gepubliceerd op
08-11-2017
E78864ff ef82 4e30 8377 698d13a13d0f crop 200

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.