Backoffice medewerker bij ING in Leeuwarden

Wat ga je doen?

Word jij onze nieuwe Medewerker Klantbehoud & Offboarding bij ING?

Ben jij een vlotte babbelaar die ook administratief ijzersterk is? Krijg je energie van zakelijk klantcontact en zie je altijd manieren om processen slimmer in te richten? Dan zoeken we jou!

Wat ga je doen?

• Bellen en behouden: Je hebt veel telefonisch contact met zakelijke klanten en zoekt uit of we ze met een goede oplossing toch aan boord kunnen houden (retentie).
• Netjes afronden: Stopt de samenwerking definitief? Dan begeleid jij het administratieve proces voor een vlekkeloos en professioneel afscheid (offboarding).
• Verbeteren: Je kijkt kritisch naar je eigen werk en helpt onze werkwijzen continu te vernieuwen.

Jouw team

Je landt in het Team Retentie & Offboarding (onderdeel van Circle Zakelijk Specials). Een gezellige, ambitieuze club die volop in ontwikkeling is en continu leert door te testen en data te gebruiken.

Wie ben jij?

Je hebt HBO-werk- en denkniveau, bent flexibel en verliest nooit het overzicht bij meerdere taken. Je denkt in oplossingen en vind het ook leuk om zakelijke klanten te bellen. Ken je de systemen van ING al? Dan is dat een mooie bonus!

De praktische details

• Start: Liefst z.s.m., maar in ieder geval vanaf 4 mei. (Let op: voor je start haal je nog wel even de Wft Basis bedrijfsmodule).
• Uren: 28 tot 36 uur per week.
• Locatie: Het gloednieuwe ING-kantoor in Leeuwarden.
• Contract: Het gaat om een tijdelijke functie voor 1 tot 2 jaar.

Wat wij bieden

• Het bruto uurloon van €18,30 komt inclusief 13e maand en bijdrage individueel sparen uit op €20,46.
• Reiskosten: Eigen vervoer € 0,21 per km (auto) of € 0,30 per km (fiets), max. € 17,- per dag.
• OV wordt volledig vergoed
• Een internetvergoeding van € 45,- per maand;
• Flexibele werktijden tussen 08:30 en 17:00, ma-vr;
• Werken in een hecht en lerend team.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, HBO

Plaats

Leeuwarden

Werkuren per week

28 - 36

Dienstverbanden

Parttime (overdag)

Salarisindicatie

Tussen €18,30 en €20,46 per uur

Verantwoordelijk voor

Als Backoffice Zakelijk medewerker ben je verantwoordelijk voor het offboardingsproces en retentie van zakelijke klanten.

Gepubliceerd op

20-03-2026