Parttime werken als klantenservice medewerker bij Vodafone-Ziggo (€11,34) in Groningen

Functieomschrijving

Als parttime klantenservice medewerker op de technische helpdesk bij VodafoneZiggo Zakelijk ben jij het aanspreekpunt voor zakelijke klanten. Als ze vragen of klachten hebben over hun internet of er een storing is, bellen ze jou. Je luistert goed naar de klant en vraagt door om erachter te komen wat er precies mis is. Vervolgens kijk je of het iets is dat je op afstand kunt oplossen. Lukt dat niet? Dan schakel je een monteur in die naar de klant toegaat. Je zorgt er hoe dan ook voor dat iedereen die je spreekt goed geholpen wordt.

Niet iedere klant belt over een storing of probleem. Soms hebben ze een snelle vraag of willen ze een verhuizing of verandering in hun gegevens doorgeven. Ook zulk soort vragen pak jij op. Je neemt de tijd voor elk gesprek en voelt je verantwoordelijk om te helpen. Door jouw feeling met mensen en goede communicatieskills, klik je met iedere klant. Of het nou om een ICT’er of de bloemist op de hoek gaat: na een leuk gesprek met jou hangt iedereen tevreden op.

Training, werkdagen en -tijden

Voor je begint met je nieuwe baan, volg je een fulltime (betaalde) training van acht werken. Daarna kun je parttime aan de slag. Je kunt kiezen uit 20 uur en 24-32 uur per week. Bij de contractvorm van 24-32 uur per week word je de eerste periode ingepland op 24 uur per week.