Telefonisch ondersteuner personenschade bij Nationale-Nederlanden in Den Haag

Wat ga je doen?

Je neemt inkomende telefoontjes aan van klanten met schadevragen. Iemand wil bijvoorbeeld weten of de medische documenten goed zijn binnengekomen. Jij zoekt het snel op in het systeem en stelt de beller gerust. Als de vraag te complex is, plan je een terugbelverzoek in of verbind je de klant warm door naar een gespecialiseerde dossierbehandelaar. Geen kille scripts hier, maar gewoon een goed en empathisch gesprek. Je overlegt de hele dag door met je team en zorgt er samen voor dat niemand lang hoeft te wachten op een antwoord. Aan het einde van de dag klap je je laptop dicht met het fijne gevoel dat je mensen écht verder hebt geholpen.

Jouw verantwoordelijkheden

• Je vangt inkomende telefoontjes op en biedt direct een luisterend oor.
• Je zoekt vlot de juiste gegevens op in het systeem om statusvragen te beantwoorden.
• Je plant terugbelverzoeken in of verbindt de beller warm door naar een gespecialiseerde dossierbehandelaar.
• Je overlegt de hele dag door met je team, zodat klanten nooit lang op een antwoord hoeven te wachten.

Wie ben jij?

Jij bent iemand die van nature rust uitstraalt, zelfs als de persoon aan de andere kant van de lijn geëmotioneerd is. Je kunt goed luisteren, toont oprecht begrip en haalt er voldoening uit om iemand écht verder te helpen. Je raakt niet in paniek als het even druk is en weet altijd je klantgerichtheid met een grote glimlach over te brengen via de telefoon.

Wat wij bieden

• Een brutouurloon van €17,95 per uur.
• De mogelijkheid om parttime te werken.
• Fijne werksfeer met behulpzame collega's.
• Kans op uitbreiding van taken bij relevante ervaring.
• Waardevolle bijdrage aan onze klantenservice.
• Flexibele werktijden overdag.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

's-Gravenhage

Werkuren per week

24 - 36

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan

Salarisindicatie

€17,95 per uur

Verantwoordelijk voor

Als telefonisch ondersteuner personenschade bij Nationale-Nederlanden in Den Haag ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met schade. Je biedt een luisterend oor en zorgt dat de beller direct bij de juiste afdeling terechtkomt.

Gepubliceerd op

30-03-2026