Word klanten servicemedewerker bij ING in Amsterdam

Wat ga je doen?

Jouw nieuwe werkomgeving:

Easy and Guided Lending (EGL) wil de doelen van ondernemers die actief zijn in het Midden- en Kleinbedrijf helpen realiseren. Het domein bestaat uit 5 afdelingen met elk hun eigen teams en specialiteit. Binnen elke afdeling zijn meerdere zelfsturende Customer Loyalty Teams actief. Krediet en Klant beheer (KKB) vormt een belangrijk onderdeel binnen Easy & Guided Lending. Bij KKB ga je in de slag binnen het Jaarcijfers team.

Wat verwachten we van jou?

Als klanten servicemedewerker bij ING in Amsterdam maak je deel uit van één zelfsturende KKB-teams van maximaal 8 collega’s. Samen met hen ben je ervoor verantwoordelijk dat klantvragen snel, van A tot Z en kwalitatief goed worden beantwoord en afgehandeld. Om dit goed te kunnen doen, werkt de Easy & Guided Lending op een Agile manier. Je werk is afwisselend. Niet alleen om het uitdagend te houden voor jou als medewerker, maar ook om op direct in te kunnen spelen op de steeds veranderende klantbehoefte. Als het werk erom vraagt spring je tijdelijk in bij andere teams.

Wie ben jij?

Jij bent degene die moeiteloos schakelt tussen klant en collega. Met jouw sterke communicatieve skills weet je precies wat er speelt en vertaal je dat naar actie. Je werkt klantgericht, denkt vooruit en houdt altijd het overzicht, ook als het druk is. Deadlines? Die zie jij als een uitdaging, geen obstakel. Je voelt je verantwoordelijk voor het behalen van resultaten en stuurt daar actief op.

Je hebt de kennis in huis om vragen over verschillende type ratings snel en duidelijk te beantwoorden. Tegelijkertijd weet je precies wat prioriteit heeft en hoe je jouw werk slim indeelt. Van het eerste plan van aanpak tot de uiteindelijke oplevering: jij bent end-to-end verantwoordelijk en houdt de regie.

Wat wij bieden

• Bruto uurloon € 18,30 dat dankzij een 13e maand en eigen bijdrage individueel sparen kan oplopen tot € 20,46!
• Een uitdagende baan met veel afwisseling
• Reiskostenvergoeding van € 0,21 per km (auto), € 0,30 per km (fiets) of volledige OV-vergoeding
• Een 36-urige werkweek
• Mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen binnen de organisatie
• Werk in een hecht, zelfsturend team.
• Ruimte voor eigen initiatief en ideeën.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Werkuren per week

36

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

Tussen €18,30 en €20,46 per uur

Verantwoordelijk voor

Als klanten servicemedewerker bij ING in Amsterdam ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden en afhandelen van vragen van klanten.

Gepubliceerd op

01-04-2026