Parttime helpdeskmedewerker in Utrecht gezocht

Wat ga je doen?

Wil jij werken op een plek waar jouw inzet direct bijdraagt aan een inclusieve samenleving? Als helpdeskmedewerker in Utrecht bij dit kwaliteitsinstituut speel je een belangrijke rol. Je ondersteunt organisaties die mensen helpen meedoen in Nederland. In een team van twintig professionals werk je in een informele sfeer met korte lijnen. Geen dag is hetzelfde, want jij schakelt constant tussen verschillende vragen en systemen om de beste kwaliteit te krijgen. Dit ga je doen:

• Begeleiding bieden bij het volledige keurmerktraject, vanaf het eerste contact tot de finale afronding;
• Vragen netjes afhandelen via telefoon en e-mail met een scherp oog voor de geldende deadlines;
• Proactief knelpunten zoeken en verhelpen om een ongestoorde voortgang van de processen te garanderen;
• Goed contacten onderhouden met externe partijen zoals DUO, auditoren en overige samenwerkingspartners.

Wat zoeken we?

Voor deze positie moet je iemand zijn met een minimaal mbo-werk- en denkniveau die energie krijgt van intensief klantcontact. Het moeiteloos schakelen tussen verschillende digitale systemen is voor jou geen probleem en je vindt het prettig om in een resultaatgericht team te werken. In de communicatie naar klanten en partners ben je inhoudelijk sterk en duidelijk, maar je weet dit altijd te brengen op een vriendelijke en empathische manier. Daarnaast beheers je de Nederlandse taal goed, waardoor je complexe informatie helder kunt overbrengen.

Wat wij bieden

• Goed salaris tussen € 2.654 en € 3.849 bruto;
• Een betekenisvolle rol in een inclusieve samenleving;
• Ruime vakantiedagen: 27,5 per jaar.;
• 13e maand en goede pensioenregeling;
• Volledige reiskostenvergoeding;
• Werk 32-36 uur per week, overdag.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

#indebuurt

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Utrecht

Werkuren per week

32 - 36

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)

Salarisindicatie

Tussen €2.654 en €3.849 Per maand

Verantwoordelijk voor

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en partners binnen de inburgeringssector en zorgt dat elk keurmerkproces vlekkeloos verloopt.

Gepubliceerd op

09-04-2026