Word administratie medewerker klachten bij a.s.r in Utrecht!

Wat ga je doen?

Ben jij iemand die graag structuur aanbrengt en energie krijgt van een goed georganiseerd proces? Dan is de functie van administratie medewerker bij a.s.r. in Utrecht echt iets voor jou! In deze rol ben jij onmisbaar binnen het klachtenproces. Je zorgt ervoor dat meldingen zorgvuldig worden opgepakt en helpt klanten op weg naar een passende oplossing. Dankzij de afwisseling leer je snel hoe het eraan toegaat binnen een grote organisatie.

Wat ga je doen?

• Je registreert en beoordeelt binnenkomende klachten in het systeem
• Je schakelt met verschillende afdelingen en zet meldingen door
• Je handelt eenvoudige vragen en klachten af via e-mail
• Je verzamelt en archiveert dossiers uit externe systemen zoals Kifid en SKGZ

Bij a.s.r. draait alles om vooruitgang en klantgericht werken. Je komt terecht in een team waar samenwerken centraal staat en waar een fijne werksfeer net zo belangrijk is als het behalen van resultaten. Er is volop ruimte om mee te denken en jezelf te ontwikkelen.

Wie zoeken wij?

Jij werkt gestructureerd, hebt oog voor detail en houdt makkelijk overzicht. Je denkt in oplossingen, pakt taken zelfstandig op en schakelt soepel tussen verschillende systemen. Daarnaast werk je graag samen en heb je een positieve houding. Je beschikt over een mbo-diploma en bent klaar voor een fulltime functie in (de omgeving van) Utrecht.

Wat wij bieden

• Een bruto uurloon van €17,96 per uur;
• Volledige reiskostenvergoeding voor OV of €0,23 per kilometer;
• Werken in een betrokken en informeel team;
• Mogelijkheid om expertise op te bouwen in klachtenmanagement;
• Ervaring opdoen in een dynamische administratieve functie;
• Een functie voor 8 maanden met optie op verlenging;
• Volop kansen voor persoonlijke en professionele ontwikkeling;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO

Plaats

Utrecht

Werkuren per week

36

Dienstverbanden

Fulltime (ervaren)

Verantwoordelijk voor

Als Administratie medewerker Klachtenmanagement zorg je voor de soepele verwerking van klachten.

Gepubliceerd op

14-04-2026