Start als Operations Support Medewerker in Amsterdam

Wat ga je doen?

Ben jij analytisch ingesteld, werk je nauwkeurig en krijg je energie van het oplossen van operationele vraagstukken? Dan is de functie van Operations Support Medewerker iets voor jou. In deze rol zorg je ervoor dat de telecomdienstverlening achter de schermen soepel blijft verlopen. Je monitort operationele processen, signaleert afwijkingen en zorgt ervoor dat incidenten snel en zorgvuldig worden opgelost. Zo draag je dagelijks bij aan een betrouwbare dienstverlening voor honderdduizenden klanten.

Houd de operatie draaiende achter de schermen

Als Operations Support Medewerker in Amsterdam ben je verantwoordelijk voor het bewaken en optimaliseren van verschillende operationele telecomprocessen. Je monitort onder andere processen zoals nummerbehoud, sim swaps en opwaardeercodes en grijpt direct in wanneer zich afwijkingen of verstoringen voordoen. Je analyseert incidenten, onderzoekt de oorzaak en stemt met collega's, leveranciers en externe partners af om tot een passende oplossing te komen.

Daarnaast stel je rapportages op en analyseer je operationele data om de kwaliteit van de dienstverlening continu te verbeteren. Je ondersteunt de klantenservice bij complexe operationele vraagstukken en test nieuwe producten, diensten en processen voordat deze live worden gebracht. Dankzij jouw nauwkeurige werkwijze en analytisch vermogen blijven processen efficiënt verlopen en worden verbeteringen succesvol doorgevoerd.

Werken bij een internationale telecomorganisatie

Je komt terecht bij een internationale telecomprovider die miljoenen klanten helpt om eenvoudig en betaalbaar verbonden te blijven. De organisatie biedt onder meer sim only-abonnementen, prepaid-oplossingen en mobiele databundels en richt zich sterk op gebruiksgemak, scherpe tarieven en internationaal bellen. Door continu te investeren in innovatieve diensten, slimme processen en een uitstekende klantbeleving blijft de organisatie zich ontwikkelen in een dynamische markt.

Wat wij bieden

• Een salaris tussen de €3600 en €4500;
• Hybride werken op termijn mogelijk;
• Veel vrijheid en verantwoordelijkheid;
• Goede balans tussen werk en privé;
• Reiskostenvergoeding met een NS Business Card;
• Ruimte voor jouw persoonlijke groei en ontwikkeling;
• Informele sfeer met fijne collega's;
• Extra vrije dag op je verjaardag.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

#wervingenselectie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Amsterdam-Duivendrecht

Werkuren per week

32 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

Tussen €3.600 en €4.500 Per maand

Verantwoordelijk voor

Als Operations Support ben je verantwoordelijk voor het draaiende houden van telecomdiensten en systemen.

Gepubliceerd op

25-06-2026