KPN zoekt Team Coach in Rotterdam

Wat ga je doen?

Als Team Coach, ook wel Chapter Coach genoemd, ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en het coachen van medewerkers. Daarnaast zorg je er voor dat er een uniforme Agile werkwijze wordt doorgevoerd en nageleefd. Aan jou de taak om de werknemers de beste “Employee Journey” binnen KPN te laten ervaren. Door middel van coaching en begeleiding ga jij de medewerkers maximaal laten groeien. Het is jouw passie om teams te coachen en verandering te faciliteren om de nieuwe manier van denken en werken te stimuleren en zo maximaal resultaat te behalen.

Je werk als Chapter Coach bestaat voor 80% uit het voeren van gesprekken met medewerkers en teams. Daarnaast heb je een chapter, bestaande uit squads waar jij HR verantwoordelijk voor bent. Jij bent de persoon waar de medewerkers steun, advies en inspiratie zoeken, waardoor zij elke dag met plezier naar hun werk gaan.

Op individueel niveau zoek je continu naar de beste route om medewerkers te laten groeien in hun huidige functie en loopbaan. Je coacht hen op gespreksvaardigheden, huidige performance, toekomstontwikkeling, gedrag en verzuim. 

Op teamniveau help je het team in de weg naar zelfsturing door het creëren van onderling vertrouwen, open communicatie/feedback en connectie binnen het team. Dit doe je door middel van de agile methodologie. Je weet mensen te inspireren en mee te nemen in de veranderende werkwijze en helpt hen  te groeien in hun rollen en verantwoordelijkheden; Je schept een veilige omgeving, waar fouten gemaakt mogen worden en die uitdaagt om continu te ontwikkelen. Het realiseren van een cultuuromslag is hierin essentieel.

Op organisatie niveau help je de Chapter Lead in het doorvertalen van de meest respectvolle "Employee Journey", van aanname tot het vertrek van medewerkers: nu en in de toekomst. Je werkt samen met collega’s aan de optimaal passende bemensing van de teams, om zo de klanten uitstekend te kunnen (blijven) bedienen. 

Wat wij bieden

• Een salaris tussen €17,29 en €24,07 afhankelijk van leeftijd en ervaring
• Een tijdelijke functie van minimaal 3 maanden
• Een mooie uitdaging om het beste uit de werknemers te halen
• Een werkplek met het mooiste uitzicht over Rotterdam

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

De startdatum is 1 juli en het betreft een tijdelijke functie van minimaal 3 maanden. 

Business Market is binnen Customer Service hét aanspreekpunt voor de zakelijke (corporate, large en SME) klanten en business partners in de service operations fase. Als primair aanspreekpunt binnen het service domein is het de verantwoordelijkheid van de Servicedesk om de regie te voeren over klantcases en zorg te dragen voor de uitvoering van de afgesproken dienstverlening binnen een getekend klantcontract na levering van de dienst. Specifiek in Rotterdam bedienen we de SME klanten met al zijn commerciële en service vragen.

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

HBO

Plaats

Rotterdam

Werkuren per week

24 - 32

Dienstverbanden

Tijdelijke fulltime baan

Verantwoordelijk voor

Verantwoordelijk voor ontwikkelen en coachen van de medewerkers